Problemas con Paypal

[mamacoco]

Hola,

 

Desde hace unos días cuando los clientes realizan una compra, esta aparece reflejada en Paypal, pero no en Prestashop. Nos hemos puesto en contacto con Paypal y nos indica lo siguiente: 

 

"Según puedo verificar, lo que usted comenta no sucede para todos los clientes y solo para algunos. El problema esta que para algunos clientes, para los cuales nosotros le enviamos una IPN, su servidor en lugar de devolvernos 200OK nos devuelve error 500"

 

Por otro lado, hemos hablado con nuestro servidor y su respuesta ha sido esta: 

 

"Al parecer el error es por la llamada a la función getSummaryDetails().

Tendrá que contactar con un programador para que revise su aplicación y configure correctamente esta para que la comunicación con PayPal sea correcta.

A nivel de servidor está todo configurado correctamente y además realizados los cambios necesarios para la compatibilidad con las nuevas configuraciones que está realizando PayPal estos meses."

 

¿Qué podemos hacer? ¿de verdad este tipo de problemas le tenemos que dar solución nosotros? ¿no hay ningún tipo de sorporte por parte de Paypal o Prestashop?

[gamalyell]

si es el modulo oficial trata de desinstalar y volver a instalar, si es un modulo de pago acuda al desarrollador.

[Loadinges]

Hola,

 

Desde hace unos días cuando los clientes realizan una compra, esta aparece reflejada en Paypal, pero no en Prestashop. Nos hemos puesto en contacto con Paypal y nos indica lo siguiente: 

 

"Según puedo verificar, lo que usted comenta no sucede para todos los clientes y solo para algunos. El problema esta que para algunos clientes, para los cuales nosotros le enviamos una IPN, su servidor en lugar de devolvernos 200OK nos devuelve error 500"

 

Por otro lado, hemos hablado con nuestro servidor y su respuesta ha sido esta: 

 

"Al parecer el error es por la llamada a la función getSummaryDetails().

Tendrá que contactar con un programador para que revise su aplicación y configure correctamente esta para que la comunicación con PayPal sea correcta.

A nivel de servidor está todo configurado correctamente y además realizados los cambios necesarios para la compatibilidad con las nuevas configuraciones que está realizando PayPal estos meses."

 

¿Qué podemos hacer? ¿de verdad este tipo de problemas le tenemos que dar solución nosotros? ¿no hay ningún tipo de sorporte por parte de Paypal o Prestashop?

 

Buenas,

 

Si les devuelve un error 500 es porque la página web está generando un error interno. ¿Tienes posibilidad de acceder a los registros o logs de errores?

 

Para identificarlo tienes que revisar los registros o logs sobre esa hora, aparecerá exactamente el error que está generando la página.