No existe setp0.html

[jcbaena]

Hola a todos:

 

Revisando google analytics de mi web, he visto que el 99% de las visitas se van de la web en la dirección: /order/step0.html.

 

Cuando he metido esa dirección en mi navegador (www.solopilas.com/order/step0.html) resulta que me da un error 404 de prestashop de página no existente.

 

He realizado una compra para verificar el proceso y he visto que se hace correctamente hasta el final, pero no sé como los usuarios llegan a ese step0.html.

 

¿Sabeis como solucionar este tema?

 

Gracias de antemano.

[moraira]

Hola jcbaena, el tema puede ser serio o no, hay que analizarlo, pero esa es la página donde los posibles compradores más abandonaran tu web, step0 es el resumen del carrito, la encontrarás así:

 

http://www.mitienda.com/es/order?step=0 (si sólo tienes tu tienda en un idioma sin el /es/)

 

Lo que pasa es que no aparece escrita así, si tienes web amigables step=0 es http://www.mitienda.com/es/order Si inicias el proceso de pago entonces verás que donde metemos la dirección es http://www.mitienda.com/es/order?step=1 (si aqui cambias el 1 por un 0 veras que es el paso anterior)

 

Es importante que esa página no le dé ningún "susto" al comprador, si muestras los precios en tu web sin IVA (poco probable) o tienes unos gastos de envío muy elevados, podría ser el motivo porque la gente no acaba de comprar, a nosotros nos funciona muy bien ofrecer los artículos con envío incluido (eso será más o menos fácil según el tipo de artículos que vendas)

 

También es importante que des a tus compradores todas las facilidades posibles, una muy buena opción es activar la compra como invitado (más de la mitad de nuestras ventas son así)

 

EN RESUMEN, si tus artículos y tus precios gustan, no debe haber nada que perjudique después, si tienes una tienda bien montada, pero eres caro (por poner un ejemplo) es normal que tus clientes usen tu tienda como una forma de hacerse una lista de la compra y luego busquen en otros sitios... esto también haría que tengas muchos abandonos en esta pagina.

 

Pero insito, lo normal es que los abandonos sean ahí.

 

 

Saludos

[jcbaena]

Hola, antes de nada gracias por responder.

 

Con respecto a lo que indicas yo navego, hago compras, veo el resumen del carrito y lo muestra....¿he de entender entonces que el abandono es por parte del usuario y que no hay error en la web?