problema webservice , por favor ayuda

[javierrd68]

Hola , acabo de meter la pata en el panel de mi tienda de prestashop cloud le he dado a desactivar webservice

ahora no puedo entrar ni al backoffice

como puedo reactivarlo aunque sea por ftp?

alguien puede ayudarme por favor

[Rolige]

No deberia causar mayores problemas desactivar/activar el webservice, si estas en PrestaShop Cloud no hay nada que puedas hacer porque no tienes acceso a archivos, debes reportar el problema directamente al equipo de PrestaShop y ellos seran quien te apoyen con la resolucion,

[javierreg]

pues ahora me sale en blanco todo back office y frontoffice

y desde esta mañana que hubo.un fallo system 113 fallo de conexion con base de datos me han desaparecido un monton de cosas

[gian-017]

Tengo el mismo problema, necesitaría una solución rápida, ya que es mi único canal de ventas y toda la tienda retrocedió en el tiempo hasta febrero, perdiendo productos, precios, historial, todo. Alguien sabe si es un problema de Prestashop Cloud? 

[jesusruiz]

Deberíais abrir un ticket y esperar a que os responda el soporte técnico. Son ellos los que deben solucionaros el problema, porque como bien dice el compañero Rolige, vosotros no tenéis acceso al servidor para arreglar el problema.

 

Saludos.

[javierrd68]

Tengo el mismo problema, necesitaría una solución rápida, ya que es mi único canal de ventas y toda la tienda retrocedió en el tiempo hasta febrero, perdiendo productos, precios, historial, todo. Alguien sabe si es un problema de Prestashop Cloud? 

ya pero es que a mi encima ahora se quedo en blanco

Edited August 14, 2016 by javierrd68 (see edit history)