Ayuda no salen categorias menú izquierda

[ADN-MotorSports]

Buenas, solicito ayuda a ver si alguien me puede ayudar no sabemos porque desde ayer sin actualizar la versión de prestashop ni nada por el estilo nos da un error 

504 Gateway Time-out

The server didn't respond in time.

 

Aunque creemos una sola categoría solo con el nombre, la categoría aunque sale ese error si que crea, pero las categorías de primer nivel no salen, la pagina seria http://adnmotorsports.com/shop/es/ nos hemos creado una categoría llamada REFRIGERACION pero no sale por ningún lado, ademas si intentas acceder por url da un 404, mientras que las subcategorias si que salen aun que de primeras da un error de permisos hay que entrar en la categoría una vez crearla codificarla y guardar para que funcione correctamente(aunque no modifiques nada). Hemos probado de todo, cache, fixes que hemos visto, temas de bases de datos y nada de nada no sabemos ya que puede ser, solo nos queda darnos de cabezazos contra la pared XD.

 

No se si alguien nos podria ayudar por favor mil gracias a todos!

Edited August 13, 2016 by Enrique Engblom
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[ecespedes74]

Buenas, acabo de recorrer prácticamente todo su sitio y no tuve ningún error, a excepción de cuando ingrese a la categoría Refrigeración que efectivamente me dio el error 404.

 

A lo que entiendo el error 504 se puede deber a un problema en la velocidad de conexión de la IP. A modo de consulta, han verificado la velocidad de su internet con su proveedor? o los accesos con el propio servidor? Las veces que he tenido esos problemas ha sido porque se ha desconfigurado el modem y me ha tocado llamar al proveedor del servicio.

 

Por si las dudas cuando han intentado accesar desde una IP diferente a la habitual siguen con el mismo problema?

[ADN-MotorSports]

Ante todo muchisimas gracias por su ayuda, nuestra versions de prestashop es la 1.6.1.2, segun el hosting todo es correcto o al menos eso dicen...., yo sigo sin ver la categoria REFRIGERACION.

 

Respecto a lo de la IP he probado a crear la categoria en cuatro sitios distintos con IP distintas y nos da el mismo problema ya no se nos ocurre que mas mirar, el caso es que hace dos dias funcionaba correctamente tanto la creacion manual como la creacion por importacion CSV.

 

Ojala alguien nos pueda ayudar GRACIAS a todos!!