Błąd [function.require] pomocy?

[karlajna]

Witam

 

wyskakuje mi taki bład dzwoniłam do dostawcy hostingu ale uzyskalam informacje ze to wina presty czy ktos wie jak to naprawić? bardzo proszę o pomoc
 

 

Warning: require() [function.require]: open_basedir restriction in effect. File(/public_html/prestashop/config/config.inc.php) is not within the allowed path(s): (/home/lyn66467/public_html/tmp) in /public_html/prestashop/index.php on line 27

Warning: require(/public_html/prestashop/config/config.inc.php) [function.require]: failed to open stream: Operation not permitted in /public_html/prestashop/index.php on line 27

Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required '/public_html/prestashop/config/config.inc.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /public_html/prestashop/index.php on line 27

[vekia]

a w jakiej sytuacji ten błąd występuje?

- czy na ftp znajduje sie katalog oraz plik: /config/config.inc.php