mandalasport Posted August 4, 2016 Share Posted August 4, 2016 Hola! Ya no sé a quien recurrir, he escrito en el foro en inglés y nada, inicié un tema directamente con el vendedor del módulo y después de más de 48h sigo sin respuesta... no puedo mandar un nuevo ticket por que me dice que ya tengo uno abierto y tampo se como acceder al mismo, es el Thread #123181 sobre el producto http://addons.prestashop.com/es/21225-tpv-virtual-redsys-actualizado.html ¿Hay alguna otra forma de contactar o reclamar sobre un módulo? Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted August 5, 2016 Share Posted August 5, 2016 Hola! Ya no sé a quien recurrir, he escrito en el foro en inglés y nada, inicié un tema directamente con el vendedor del módulo y después de más de 48h sigo sin respuesta... no puedo mandar un nuevo ticket por que me dice que ya tengo uno abierto y tampo se como acceder al mismo, es el Thread #123181 sobre el producto http://addons.prestashop.com/es/21225-tpv-virtual-redsys-actualizado.html ¿Hay alguna otra forma de contactar o reclamar sobre un módulo? Gracias! Y qué problema tienes con el módulo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mandalasport Posted August 6, 2016 Author Share Posted August 6, 2016 Hola joseantgv! Me has contestado en otro post, muchas gracias por tu interés. Pues la queja es lo que comentaba en el otro, que ING me dice que necesito una cuenta negocios y eso no lo dice en el módulo de prestashop, quizás es el error es mio por no haber conseguido más información antes... No obstante después de 3 días de espera el desarrollador me contestó pero tampoco me dijo gran cosa... ¿Tu sabes si es estrictamente necesaria una cuenta negocios? No se puede operar con una cuenta bancaria normal? Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted August 7, 2016 Share Posted August 7, 2016 debes elevar el reclamo a addons por el modulo, desde el form de contacto del modulo. Si no esta especificado lo de la cuenta de negocios, tienes derecho al reembolso Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted August 7, 2016 Share Posted August 7, 2016 Hola joseantgv! Me has contestado en otro post, muchas gracias por tu interés. Pues la queja es lo que comentaba en el otro, que ING me dice que necesito una cuenta negocios y eso no lo dice en el módulo de prestashop, quizás es el error es mio por no haber conseguido más información antes... No obstante después de 3 días de espera el desarrollador me contestó pero tampoco me dijo gran cosa... ¿Tu sabes si es estrictamente necesaria una cuenta negocios? No se puede operar con una cuenta bancaria normal? Eso es un requerimiento de ING que no tiene nada que ver con Presta. Puedes ir a otro a banco a ver qué condiciones te ofrecen. Por cierto, en la ficha del módulo pone esto: Nota: Para utilizar plenamente el módulo es necesario contratar un servicio de TPV virtual previamente con tu banco. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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