Error 500 al realizar pedidos y problemas para recibir emails

[bartman37]

Buenas tardes,

 

Dispongo de una tienda bajo Prestashop 1.6, la cual tiene los siguiente problemas a día de hoy:

 

- Cuando algún cliente realizar un pedido y elige la opción reembolso (módulo seur), en el último paso cuando confirmas, aparece error 500, aunque el pedido se formula correctamente.

 

- Cuando algún cliente realiza un pedido, no nos llega a nuestro correo electrónico.

 

- Cuando algún cliente envía un mensaje por el formulario de contacto, no nos llega tampoco a nuestro correo electrónico.

 

He contactado con mi proveedor de hosting para verificar que funcionar correctamente el servidor y he activado los errores para depurar qué tipo de error está dando cuando se realiza un pedido, el cual adjunto a continuación.

 

Por favor, necesito ayuda ya que llevo varios meses así.

 

Destacar que no he instalado últimamente ningún módulo.

 

Muchas gracias de antemano, un saludo.

Edited August 1, 2016 by bartman37 (see edit history)

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Buenas tardes,

 

Dispongo de una tienda bajo Prestashop 1.6, la cual tiene los siguiente problemas a día de hoy:

 

- Cuando algún cliente realizar un pedido y elige la opción reembolso (módulo seur), en el último paso cuando confirmas, aparece error 500, aunque el pedido se formula correctamente.

 

- Cuando algún cliente realiza un pedido, no nos llega a nuestro correo electrónico.

 

- Cuando algún cliente envía un mensaje por el formulario de contacto, no nos llega tampoco a nuestro correo electrónico.

 

He contactado con mi proveedor de hosting para verificar que funcionar correctamente el servidor y he activado los errores para depurar qué tipo de error está dando cuando se realiza un pedido, el cual adjunto a continuación.

 

Por favor, necesito ayuda ya que llevo varios meses así.

 

Destacar que no he instalado últimamente ningún módulo.

 

Muchas gracias de antemano, un saludo.

 

Buenas,

 

El problema o error que está devolviendo es que el campo de dirección "address1" está vacío o no existe. ¿Ha comprobado que este campo exista en la base de datos y realmente tenga contenido?

[Enrique Gómez]

Buenas,

 

El problema o error que está devolviendo es que el campo de dirección "address1" está vacío o no existe. ¿Ha comprobado que este campo exista en la base de datos y realmente tenga contenido?

 

en este caso se trata de una validación de prestashop (hace uso de sus validadores antes de meterlo en BBDD)

Address1 es un campo obligatorio. Tiene toda la pinta de que es un bug del módulo de seur y deberías ponerte en contacto con ellos

[bartman37]

Efectivamente era problema del módulo de seur.

 

Lo desinstalé y procedí a crear los transportistas de forma manual. Una vez hecho esto realicé varios pedidos a modo de prueba, eligiendo los diferentes métodos de pagos disponibles y arreglado.

 

Lo que no recibo son los emails que los clientes me envían desde el formulario de contacto, ¿sabéis de qué puede ser?

[Loadinges]

Efectivamente era problema del módulo de seur.

 

Lo desinstalé y procedí a crear los transportistas de forma manual. Una vez hecho esto realicé varios pedidos a modo de prueba, eligiendo los diferentes métodos de pagos disponibles y arreglado.

 

Lo que no recibo son los emails que los clientes me envían desde el formulario de contacto, ¿sabéis de qué puede ser?

Buenas,

 

¿Tiene activado/configurado el módulo de "alertas por correo" o "mailalerts"?

[bartman37]

Tengo activado el módulo "mailalert", envío mensajes de prueba y los recibo, pero cuando lo envío desde el formulario de contacto de la web sólo lo recibo en el backoffice.