Keine Bestellbestätigungsmail an Käufer

[Meikel46]

Hallo.

Nach einem Kauf bekomme ich zwar die "Händler-Mail" der Bestellung, aber der Käufer bekommt nichts.
Die Registrierungsmail (nach dem Anmelden) bekommt der Käufer aber.

Hab ich da noch etwas vergessen ?

Gruß
Meikel.

[shopix]

Hallo,

die Bestätigungsmail wird dann verschickt, wenn bei dem entsprechenden Bestellstatus der E-Mail-Versand aktiviert ist.

Grüße

[fitness]

Hallo shopix,

ich habe das gleiche Problem wie Meikel46.

Allerdings weiss ich nicht, wo und wie man den Bestellstatus des E-Mail-Versands aktiviert.
Bisher weiss ich nur, wie ich die Bestätigungsmail manuel verschicken kann.

Danke für weitere Hilfe...

[shopix]

Hallo,

das ist unter Bestellungen -> Status, dann den entsprechenden Status auswählen und in den Einstellungen auswählen, ob und welche Mail verschickt wird.

Gruß

[fitness]

Hallo shopix,

vielen Dank für Deine Antwort.

Allerdings erhalte ich bei keiner Testbestellung eine Bestätigungsmail. Unter /bestellungen/status steht ein Haken unter "Eine Email an den Kunden senden" und es ist eine E-Mail Vorlage ausgewählt.

Wenn ich in die Bestellung (hier: test) gehe, dann kann ich die Bestätigungsmail manuell versenden. Aber das soll ja nicht Sinn und Zweck sein. Der Kunde muss in meinem Fall nach Bestellung sofort die Bestätigung erhalten.

Für weitere hilfreiche Vorschläge wäre ich Euch sehr dankbar.

Viele Grüße