Wann ist eine Bestellung gültig / ungültig?

[LSGmbH]

Hallo zusammen,

 

wir haben seit kurzem den Prestashop 1.6.1.6 im Einsatz.

Dieser ist als B2B eingestellt. Die Rechnungsoptionen sind deaktiviert, da wir Rechnungen extern über ein ERP-System generieren.

 

Nach einer Bestellung erhält der Kunde die Software per E-Mail zugesendet. Somit ist der letzte Status einer Bestellung ein eigener Status ("Die bestellten Lösungen wurden per E-Mail versendet") mit den Eigenschaften:

- "Zugehörige Bestellung gilt als bestätigt"

- "Setze Bestellung auf "Versand erfolgt"".

 

Uns ist jetzt Folgendes aufgefallen:

Alle Bestellungen werden im System nicht als "gültig" angegeben. Im Dashboard werden somit auch die Umsätze mit 0 dargestellt.

 

Vergebe ich den Status "Zahlung ausserhalb von Prestashop eingegangen" manuell im Nachhinein, so wird mir der Bestellbetrag grün (gilt das als gültig?) angezeigt. Dennoch wird der Betrag im Dashboard nicht als Umsatz dargestellt.

 

Wann gilt eine Bestellung als gültig und wann wird diese im Dashboard als Umsatz berücksichtigt?

 

Im Voraus vielen Dank für die Hilfe und Rückantworten! 

 

VG 

Mark

[garald7]

Bestellung ist gültig wenn der Kunde diese Bestätigt. also auf Kaufen drück. In Kullanz ist dann noch eine Stornierung möglich. Dies solltest du in den Agb`s niederschreiben.

 

LG Raffael

[dddirk]

Im Backend unter Bestellungen / Status kann bei jedem Bestellstatus hinterlegt werden, ob eine Bestellung als bestätigt gilt.