alf101airsoft Posted July 3, 2016 Share Posted July 3, 2016 Buenas tardes, Tengo tienda online, actualmente versión gratuita ya que estamos configurándola. Lo hago todo a través de la web: alf101airsoft.pswebshop.com/backoffice/ He configurado el correo electrónico con una dirección Gmail, con su servidor SMTP y el puerto que me indica Google. Los mensajes que se envían a webmaster o "atención al cliente" sí llegan, pero no se envía ningún email a los clientes. Tampoco recibo notificaciones por ejemplo de pedido nuevo, que acabamos de hacer una prueba y nos da error al intentar enviarlo a mano desde la ventana del cliente. El módulo mailalert también está configurado. He mirado y remidao y no he conseguido dar tampoco con dónde entrar para editar los emails que se envían. Si alguien es tan amable de echarme una mano le estaré muy agradecido. Gracias de antemano Un saludo Sergio P.D.: Aprovecharé este hilo para preguntar un par de cosas más, ya que la información que encuentro en internet siempre es para gente que ha instalado PrestaShop en su ordenador y editan los archivos y esas cosas. Yo es que no fuí capaz en su momento de instalar todo lo que pedía y hacerlo funcionar, así que opté por la opción de edición directa por la web. Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted July 3, 2016 Share Posted July 3, 2016 ¿Usas SMTP en el módulo y la página? Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 3, 2016 Author Share Posted July 3, 2016 Perdona en qué modulo? En Parámetros avanzados -> Correo electrónico tengo configurado SMTP y abajo con las especificaciones del servidor de GMAIL Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted July 3, 2016 Share Posted July 3, 2016 El que dijiste en tu mensaje, si usas SMTP el error estará en otro sitio.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 4, 2016 Author Share Posted July 4, 2016 Sí.... lo sé. Lo que pasa es que el problema que tengo es que por más que reviso no se dónde está el fallo. Por eso he preguntado, por si alguien podía ayudar Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted July 4, 2016 Share Posted July 4, 2016 Por casualidad has verificado que no esten llegando a la carpeta de Spam? Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 5, 2016 Author Share Posted July 5, 2016 En el spam no aparecen. Ni los que se envían a clientes ni los que deberíamos recibir nosotros =/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
annx10 Posted July 5, 2016 Share Posted July 5, 2016 Hola, alf101airsoft. Dices que los emails que te envían a través del formulario de contacto te llegan, ¿pero que los emails que la tienda debería enviar a los clientes no llegan? ¿Te has fijado si en el email que has indicado de la tienda (desde el que se deberían realizar los envíos a los clientes, configurado en Preferencias/Contactos de la tienda->Email de la tienda) estás recibiendo mensajes de error? Te lo comento porque a mí me estaba pasando algo parecido. Tenía configurado en Parámetros Avanzados/Correo Electrónico la opción "Usar la función mail() de PHP". Hice varios clientes de prueba y en el correo de la tienda recibía los emails correctamente, pero a los correos de los clientes no llegaba nada, ni por consultas en el formulario de contacto, ni al registrarse, ni al hacer pedidos. Miré en la bandeja de entrada del correo de la tienda y tenía un montón de emails con el asunto "Mail delivery failed: returning message to sender", que indicaban que estaban siendo rechazados por el servidor de correo de los clientes. Hablé con mi hosting y me indicaron que iban a realizar una solicitud a Hotmail (todos los clientes de prueba que hice fue con correos hotmail), ya que estaban rechazando mis correos a pesar de que mi IP no estaba en ninguna lista negra, y que tras un par de horas se solucionaría. Efectivamente se ha solucionado, aunque a medias. Ahora los emails llegan a los correos de los clientes (ahora he probado con otros correos como gmail y también les llega), pero van directos a la bandeja de spam, por lo que ahora estoy investigando cómo solucionar este último punto. He cambiado la configuración en "Parámetros Avanzados/Correo Electrónico", escogiendo ahora la opción "Establecer mis propios parámetros SMTP", indicando la configuración de mi hosting (tú debes indicar la del correo de tu tienda), ya que había leido que con esta opción se identificaban por los servidores de correo de forma más segura evitando que entrasen en la carpeta de spam, pero el resultado no ha cambiado, siguen marcándose como spam. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted July 5, 2016 Share Posted July 5, 2016 Muchos servidores tienen el servicio de enviar los mails por SMTP usando SSL a traves de su propio servidor (en mi caso lo tiene, yo utilizo hostgator), y tendras mas posibilidades de que el correo llegue al INBOX y no a SPAM. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 6, 2016 Author Share Posted July 6, 2016 Muchas gracias. Voy a probar a ver qué passa, pero ya tengo configurado el servidor SMTP de Gmail que es donde tengo la cuenta de la tienda creada. Ya os cuento. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 11, 2016 Author Share Posted July 11, 2016 Buenos días, Subo una captura de mi configuración de correo por si veis si falla algo. No tengo hosting ni nada, estoy usando la versión web gratuita de la propia página de Prestashop. https://db.tt/K4fl0Z3x https://db.tt/k7KYn5E3 No doy con ello >=( Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 18, 2016 Author Share Posted July 18, 2016 Hola, Aquí sigo peleándome. Ahora configuro el SMTP con los datos de GMAIL, y aunque he puesto el correo y la contraseña mil veces fijándome si ponía mayúsculas y tal, al enviar el correo de prueba me dice que falla la autenticación con ese usuario y contraseña. Voy a gmail, introduzco los MISMOS datos y entro en mi cuenta. ¿Es posible que la página de prestashop no esté cogiendo o guardando la configuración correctamente? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted July 18, 2016 Share Posted July 18, 2016 Varias opciones: 1 - Usuario incorrecto 2 - Clave incorrecta 3 - Cifrado de la conexión (¿Puede que estés usando otro distinto? No sé si en prestashop se puede definir..) ¿Por qué no contactas con tu proveedor y que te ayude un poco..? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Tal como te comenta FranIFS, Gmail es conexion con cifrado ademas el puerto tambien debes cambiarlo por 465, deberia quedar... Servidor SMTP: smtp.gmail.com Nombre de usuario SMTP: [email protected] Contraseña: tu_contraseña Cifrado: TLS Puerto: 465 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Code-Plus Posted July 22, 2016 Share Posted July 22, 2016 Buenas, si usas el servicio de GMail Works, hay que configurar la cuenta para que no rechace las conexiones. Si quieres que lo veamos mándame un Mensaje Privado. Ya hemos arreglado unos cuentos de esos. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
alf101airsoft Posted July 22, 2016 Author Share Posted July 22, 2016 Gracias por las respuestas. En cifrado tenía configurado SSL. Voy a probar TLS. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted July 22, 2016 Share Posted July 22, 2016 En la configuracion de tu cuenta de Gmail tambien debes tener habilitada la funcion de IMAP Link to comment Share on other sites More sharing options...
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