problème activation de blocklayered

[raziel30]

bonjour, j'ai un problème avec mon module blocklayered ou (Bloc navigation à facettes) :

 

Je suis sous Prestashop 1.6.1.2.

 

j'ai la version Bloc navigation à facettes v2.1.3 - par PrestaShop

 

quand je clique sur le bouton activer de droite preste shop me renvoie un message d'erreur en haut de la page :

 

La mise à jour ne s'est pas faite correctement pour le(s) module(s) suivant(s) :

• Bloc navigation à facettes :
      Aucune mise à jour a été appliquée
      Pour éviter tout problème, ce module a été désactivé

De ce faite je n'arrive pas l'activer, pourtant à prévoir cliquer sur activer le bouton se remplace par configurer j'accède alors la page de configuration du module mais il reste tout de même désactiver.

 

 

je voudrais savoir si il y a une solution à ce problème (la version du plug-in qui n'est pas la bonne ou incompatible avec ma version de Prestashop)

je précise que je n'ai pas accès au ftp ni à la base de données

et je suis débutant avec Prestashop (je n'y connais presque rien).

 

en vous remerciant d'avance pour votre aide.

[Mediacom87]

Bonjour,

 

et si vous le desinstallez pour le réinstaller ?

[raziel30]

exacte, ça a marché merci beaucoup, est-il possible de choisir l'emplacement où s'affiche le sélecteur (par exemple en haut de page, et sur la page d'accueil)