blackkat Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Buongiorno a tutti. ho notato che non vengono inviate le mail ai clienti, nè le mail di conferma degli ordini , nè le mail con i dati per il bonifico, nè il fatto che sia stato annullato l'ordine o è stato spedito. Qualcuno ha dei suggerimenti? In più se vado sul singolo ordine e provo a inviare nuovamente la mail mi viene la schermata bianca!!! grazie ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Prova a vedere in ordini->stati Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 avevo già guardato e l'opzione "Invia una email al cliente quando lo stato ordine viene cambiato." è abilitata per tutti gli stati Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 se vai sotto PARAMETRI AVANZATI-->EMAIL e clicchi il bottone in basso a destra per il test funziona? io avevo avuto un problema simile e ho contattato il provider Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 in effetti sto provando in questo momento e non funziona....quindi è un problema del provider? se può essere utile come opzione è selezionata " utilizzata la funzione PHP mail() " Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 queste sono le mie impostazioni io avevo contattato il provider dicendogli che non ricevevo le mail e hanno risolto, non so dirti quale fosse il problema di preciso, posso dirti che il dominio era in un provider e l'hosting in un altro Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 Anche le mie impostazioni sono uguali, eccetto il secondo io ho "invia mail in formato HTML". ho provato a contattare il server... riprovando a mandare una mail di test , se apro firebug di firefox ho il seguente errore : 500 Internal Server Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 (edited) un'altra domanda, sei su aruba? perchè so che aruba è rognoso con prestashop comunque aspetta che ti risponda il provider Edited May 26, 2016 by locen (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 prova a vedere anche questo topic https://www.prestashop.com/forums/topic/508505-non-funziona-linvio-di-email-con-lopzione-php-mail/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 No no, non è aruba, è un altro host/server. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 ok allora aspetta che ti rispondano Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 grazie per il link. Nel frattempo faccio una prova con smtp ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 di nulla, funziona? Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 Neanche con SMTP funziona... mi da il seguente errore : "Expected response code(s) [250] but got reposonse [530 5.7.0 must issue a STARTLS command first] " Non saprei come risolverlo... i dati sono corretti ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Sinceramente no so dirti di più, aspetta che ti risponda il provider Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 il modulo "MAIL ALERTS" è abilitato? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Buongiorno a tutti. ho notato che non vengono inviate le mail ai clienti, nè le mail di conferma degli ordini , nè le mail con i dati per il bonifico, nè il fatto che sia stato annullato l'ordine o è stato spedito. Qualcuno ha dei suggerimenti? In più se vado sul singolo ordine e provo a inviare nuovamente la mail mi viene la schermata bianca!!! grazie ! Perfetto, pure io stesso identico problema e non riesco ad avere accesso alla pagina parametri avanzati --> emails infatti mi porta su una pagina bianca. Il mio troubleshooting per ora è stato: - Assicurarmi che l'indirizzo inserito nella sezione contatti di prestashop sia esiste su cpanel! - Aggiornare PrestaShop - Sostituire il file mail.tpl del mio tema - Disattivare gli addons non nativi Ovviamente non funzionato nulla, io sono sotto siteground e come suggeriva un altro utente ora proverò a contattare il loro supporto tecnico! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Ciao Marco, il problema di cui parlavo prima era relativo a siteground (dominio su register e sito su sitteground) li ho contattati e dopo i messaggi li ricevevo Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 Non è abillitato perchè mi dava dei problemi con gli ordini...dev'essere attivo nel caso venga impostato l'SMTP? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 dev'essere attivo in ogni caso penso. io ho php mail function attivo e il modulo è abilitato, se vuoi ti imposto le configurazioni del modulo Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 la risposta dell'assistenza : "abbiamo eseguito alcune prove non riscontrando problemi di invio dal server, attualmente la porta che gestisce la posta in uscita non risulta essere bloccata. La invitiamo a riprovare in tal senso." Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 prova allora ad abilitare il modulo che ti citavo prima Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Ciao Marco, il problema di cui parlavo prima era relativo a siteground (dominio su register e sito su sitteground) li ho contattati e dopo i messaggi li ricevevo Ciao locen! Il supporto tecnico di siteground non ha riscontrato anomalie e quindi il problema è ancora presente! Hai qualche suggerimento? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 prova ad attivare il modulo "mail alert" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Mail alerts v3.6.0 - da PrestaShop attivo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 ed ovviamente hai tutte le configurazioni settate all'interno? Queste sono le mie impostazioni altrimenti prova a disinstallarlo e reinstallarlo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 provate a guardare anche questo topic https://www.prestashop.com/forums/topic/99797-can%E2%80%99t-send-test-e-mail/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 (edited) ed ovviamente hai tutte le configurazioni settate all'interno? altrimenti prova a disinstallarlo e reinstallarlo Speravo fosse l'opzione catalogo attiva ma non è lei. Ho provato a sistemare le configurazioni di mail alert e reinstallarlo, nulla. Il topic del tuo link invece riporta un'interessante discussione di un'utente arrivato alle impostazioni di cpanel dove c'è "pipe to program" e ho fatto dei tentativi inutili! Non capisco come mai non dia nemmeno messaggi d'errore, nulla solo pagina bianca! Edited May 26, 2016 by Marco X (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Prova ad abilitare il debug Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Ciao locen! Debug attivo ma sempre pagina bianca! Ho aperto topic qui sulla sezione eng. Grazie mille dei consigli! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Ok Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 28, 2016 Share Posted May 28, 2016 Ragazzi io ho risolto! Era il modulo Mailjet che anche se disattivo era in conflitto con il servizio email di prestashop. Ho cancellato tramite FTP la cartella Mailjet da public_html/modules e ora tutto funziona. Grazie dell'aiuto Iocen! Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 29, 2016 Author Share Posted May 29, 2016 io continuo a riscontrare problemi sia nell'invio della mail: ho provato ad attivare il sevizio mail alert, ma se provo a fare invio mail non funziona ancora (anche se credo siano indipendenti). inoltre ho il problema nella fase finale del checkout degli ordini dove compare schermata bianca e se faccio refresh mi compare la scritta: "Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart". mi vengono i dubbi che dipenda veramente dal server. qualcuno ha suggerimenti! grazie!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 io continuo a riscontrare problemi sia nell'invio della mail: ho provato ad attivare il sevizio mail alert, ma se provo a fare invio mail non funziona ancora (anche se credo siano indipendenti). inoltre ho il problema nella fase finale del checkout degli ordini dove compare schermata bianca e se faccio refresh mi compare la scritta: "Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart". mi vengono i dubbi che dipenda veramente dal server. qualcuno ha suggerimenti! grazie!! Avevo problemi molto simili pure io: controlla di non avere qualche problema con mailjet o qualche plugin coinvolto nel servizio di posta prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 Ciao Marco X, grazie per la risposta. Mailjet non lo trovo tra i moduli, ho Mailallert che ho provato ad attivare ma non funziona e l'ho disattivato. Come faccio a verificare se è il plugin che interferisce? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 "Mail alerts v3.6.0 - da PrestaShop" deve essere attivo e nella sezione impostazioni > contatti negozio deve essere presente sotto email negozio l'email che usarai per il servizio di posta. Questa email va creata a priori sul tuo host, nel mio caso con siteground l'ho creata tramite cpanel. Fino qui ti torna tutto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 il modulo Mailalert lo avevo attivato e avevo fatto un test, ma non cambia nulla....ho sempre gli stessi problemi, anzi mi fa un po' di casino con gli ordini!! :-| in contatti negozio ho messo l'email, ma è un email classica @gmail o @hotmail non penso cambi .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 non penso cambi .... Io penso invece che ti sbagli! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 Ho letto di gente che con gmail sia riuscita a configurarlo ma personalmente non ho mai provato e non saprei dirti quale sia la soluzione. secondo me la cosa migliore sarebbe creare un indirizzo nel pannello di controllo dell'hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 Ho appena creato la mail dall'host , ma confermo i miei dubbi, non funziona lo stesso :-( Inoltre Mail alert non serve per inviare mail ai clienti ma solo per ricevere la conferma via mail che è stato fatto un ordine. tra l'altro adesso non riesco neanche ad attivarlo .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 Buongiorno a tutti. ho notato che non vengono inviate le mail ai clienti, nè le mail di conferma degli ordini , nè le mail con i dati per il bonifico, nè il fatto che sia stato annullato l'ordine o è stato spedito. Qualcuno ha dei suggerimenti? In più se vado sul singolo ordine e provo a inviare nuovamente la mail mi viene la schermata bianca!!! grazie ! beh nel tuo primo post il problema era anche riferito alla non ricezione delle mail di un nuovo ordine. comunque sia hai per caso installato o acquistato nuovi moduli da siti esterni? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 Su mail alert ok è vero, però se io cambio l'indirizzo email dove ti ho indicato più volte mi cambia l'indirizzo da cui prestashop mi spedisce le mail. Appena provato! Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 @locen: probabilmente non sono stata chiara nel primo post. Sono i clienti che non ricevono le email di conferma , ho fatto una prova io creando un utente di test ;-) riguardo alla tua domanda , non ho installato plugin esterni a parte quello per la notifica dei cookie. @Marco X: ora in Preferenze->contatti negozio ho messo la mail che ho creato dall'host....ma non cambia la situazione. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 (edited) suggerimento magari inutile.. ma prova a disattivare un attimo il modulo dei cookie che hai installato e fai una prova per le mail Edited May 30, 2016 by locen (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 ho appena provato , non funziona ancora :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 Prova a controllare via FTP in --> sito/mails/en (o it in base alla lingua che usi) dovrebbero esserci i file txt dei messaggi Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 i file txt ci sono Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 permessi file a 644 e permessi cartella 755? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 dove lo imposto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 sempre via FTP Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 Non li trovo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 30, 2016 Share Posted May 30, 2016 (edited) cosa usi per connetterti via ftp? in filezilla ce li hai scritti di fianco http://www.corsodijoomla.it/images/learn/permessi-file-joomla-filezilla.jpg Edited May 30, 2016 by locen (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 si scusa, non avevo capito. uso Filezilla, e i permessi delle cartelle sono impostati a 755, mentre i file 644 Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackkat Posted May 31, 2016 Author Share Posted May 31, 2016 HO RISOLTO! Volevo aggiornarvi, magari potrà essere utile a qualcuno.... Grazie all'assistenza dell'host che hanno trovato il problema! ;-) ma grazie cmq a locen e Marco X per il supporto!! Il problema dell'invio era dovuto al file Cache.php (situato nella cartella tools->swift->Swift) ...stranamente era vuoto!! Probabilmente c'è stato un problema nell'upload del file sul server. Adesso funziona tutto (spero! ) : invia le e-mail e il check out dell'ordine funziona, non si viene più la pagina bianca!!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest locen Posted May 31, 2016 Share Posted May 31, 2016 Perfetto!! menomale, sono contenta Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marco X Posted May 31, 2016 Share Posted May 31, 2016 Swift mailer maledetto! Well done blackkat Link to comment Share on other sites More sharing options...
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