Modulo "Richieste" cliente

[ikanimo]

Stavo cercando un modulo per le richieste di aiuto dei clienti (per esempio, una specie di text-area che viene inviata all'amministratore, contenente richieste sui prodotti specifici, consigli di utilizzo, quali prodotti sono più indicati a casi specifici)
e pian pianino creare una pagina-FAQ con tutte le risposte alle domande dei clienti:

Per esempio: in un negozio di ariticoli per animali, le richieste di un cliente potrebbero essere "mi hanno appena regalato un cane, che prodotti mi consiglia per l'alimentazione??"
l'amministratore creerà la risposta e la posizionerà anche sulla pagina FAQ...

non credo sia difficile da realizzare, ma penso che esista già qualcosa di simile..

qualche ideaa??