Problem Obsługa Klienta

[Tasslhof]

Moi drodzy

mam nadzieję że ktoś spotkał się już z podobnym problemem a mianowicie e-maile które próbuje wysłać po przez panel Obsługa klienta w odpowiedzi na zapytanie nie zostają wysyłane.

Wydaje mi się że sklep jest dobrze skonfigurowany gdyż wiadomości o rejestracji, zamówieniach itp dochodzą bez problemu, tak samo z części "zamówień" tez jestem w stanie wysłać e-mail który dojdzie. konfiguracja imap też wydaje się prawidłowa gdyż sklep synchronizuje się ze skrzynką, pobiera i kasuje wiadomości jak należy. jednak gdy próbuję odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość meile nie wychodzą do klientów, oczywiście są widoczne w sklepie w toku rozmowy.

ktoś napotkał się już z tym problem ??

znalazłem jakiś watek 2014 ale pozostał bez odpowiedzi.

 

[endriu107]

Może brakuje ci szablonu tej wiadomości sprawdź czy masz w katalogu mails szablon reply_msg.

[vekia]

jescze jak masz nowszą prestę, to w logach możesz mieć informacje o problemie

tj. adv. parameters > logs oraz w mailu logów adv. parameters > mails (jest tam lista podjętych prób dostarczenia wiadomości i ich efekty)

[Tasslhof]

rzeczywiście w logu była wskazówka zapomniałem o tym :-D,

Swift Error: Expected response code 250 but got code \"550\", with message \"550 5.1.8 Sender address rejected\r\n\"

to jest ten sam błąd który występuje gdy Kontakt Sklepu jest inny niż Nazwa użytkownika smtp, z tego wynika że nie mogę odpisać jako np. administrator strony.

ktoś ma jakiś pomysł na rozwiązanie tego problemu??


{  tymczasowo zmieniłem ustawienia sklepu na phpmail() i wszystko działa jak należy }

[vekia]

jak rozumiem adres kontaktu jest inny, niż adres z jakiego mają być wysyłane wiadomości? czy tak?

[Tasslhof]

bardziej dokładnie

przykład 1:
-jestem zalogowany na konto SuperAdmin

-ktoś napisał wiadomość dotyczącą zamówienia ( to jestem w stanie odpisać i wiadomości dochodzą ) 


przykład 2: 
- jestem zalogowany na konto SuperAdmin

- dostałem wiadomość do administratora strony ( np. błąd na stronie ) jestem w stanie odpisać ale wiadomości nie są wysyłane z powodu tego błędu.

Swift Error: Expected response code 250 but got code \"550\", with message \"550 5.1.8 Sender address rejected\r\n\"

[endriu107]

Masz na myśli fakt że jeśli chcesz odpisać z któregoś adresu zdefiniowanego w zakładce Klienci > Kontakty to wtedy email nie jest wysyłany, a czy te emaile są w domenie sklepu?