Problema com os anexos do "Serviço de apoio a clientes"

[vitoralmeida]

Boa tarde, estou com um pequeno problema no contacto dos cliente. Tenho ativa a opção de envio de ficheiro por parte do formulário de contacto, mas ao enviar um contacto com anexo, a mensagem é enviada e recebida, mas o anexo não vem na mensagem.

 

Exemplo:

A sua mensagem foi enviada com sucesso.

Mensagem: anexo

N.º da Proposta: -
Produto:
Ficheiro anexo: -

 

Isto é apenas o que recebo no email, alguma ajuda?

[selectshop.at]

Versao Prestashop ? O ficheiro (formulário de contato) foi retrabalhado ou é um formulário original ? Talvez vc. esteja usando formulários out-to-date que contenham variáveis nao mais compatíveis com a versao do Prestashop em uso. A sua loja é um upgrade de uma versao anterior, os formulários também foram atualizados com o upgrade ?