Recuperación de tienda on line

[CSF70]

Hola,

hemos tenido un grave problema con nuestra tienda on line, a ver si alguien nos puede ayudar.

Al renovar los dominios hemos decidido dejar solamente el .com, pero nuestra tienda on line estaba alojada en el .es, la persona que lleva todo lo de la tienda on line no se dió cuenta y  ahora la tienda on line ha desaparecido y no sabemos el modo de recuperarla. Tenemos copia de seguridad guardada.

¿Alguien puede darme alguna información sobre como arreglar semejante desaguisado?

Gracias

[Soy.es]

Habla con los de hosting si no tardas mucho seguro que tienen alguna copia de seguridad de ella.

 

Y recomendación, trabaja con profesionales expertos.

[Enrique Gómez]

Que haya un problema de dominios no quiere decir que haya desaparecido la tienda, el código y base de datos debe estar en el hosting como siempre pero inaccesible vía "url".

 

si accedes a tu panel de control ->ftp, phpmyadmin, puedes recuperar todo sin problemas

[jesusruiz]

CSF70, el problema como le han indicado es que el nuevo dominio no está apuntando a la dirección IP donde está alojada la tienda.

La tienda no se ha perdido, por ésta se aloja en el hosting y no en el dominio.

 

Pruebe a contactar con su empresa de hosting y/o dominio, para que le ayuden a realizar la nueva configuración.

 

Un saludo.

Edited April 25, 2016 by jesusruiz (see edit history)