Isma81 Posted April 21, 2016 Share Posted April 21, 2016 Hola a todos. Retomo un tema que se encontraba cerrado sin respuesta en el foro. Resulta que en varios pedidos de mi tienda online, el modo de pago aparece varias veces, tal y como se muestra en la imagen del fichero adjunto. El caso es que el importe total de ventas de la actividad del mes es incorrecto porque suma todos los modos de pago, cuando en realidad solo se ha llevado a cabo uno. ¿Cuál es el problema? Muchas gracias por anticipado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 22, 2016 Share Posted April 22, 2016 Hola a todos. Retomo un tema que se encontraba cerrado sin respuesta en el foro. Resulta que en varios pedidos de mi tienda online, el modo de pago aparece varias veces, tal y como se muestra en la imagen del fichero adjunto. El caso es que el importe total de ventas de la actividad del mes es incorrecto porque suma todos los modos de pago, cuando en realidad solo se ha llevado a cabo uno. ¿Cuál es el problema? Muchas gracias por anticipado. Tienes la tienda conectada a algún software externo (ERP o parecido)? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Isma81 Posted April 22, 2016 Author Share Posted April 22, 2016 En principio, el único software externo que se me ocurre al que pueda estar conectada la tienda es el TPV del banco. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Code-Plus Posted April 22, 2016 Share Posted April 22, 2016 Buenas, sólo lo hace con el TPV? o también lo hace con otro métodos? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Isma81 Posted April 22, 2016 Author Share Posted April 22, 2016 Hola. Diría que no lo hace con ningún otro método. Pero disculpad mi imprecisión en las explicaciones; llevo poco tiempo con Prestashop y todavía no ando familiarizado del todo con el entorno. Para colmo he empezado a gestionar la tienda cuando ésta ya llevaba un tiempo en funcionamiento. Muchas gracias y un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Code-Plus Posted April 22, 2016 Share Posted April 22, 2016 Lo hace en todos los pedidos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Isma81 Posted April 22, 2016 Author Share Posted April 22, 2016 No pasa en todos los pedidos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Code-Plus Posted April 23, 2016 Share Posted April 23, 2016 Buenas, pues creo que lo que ha pasado es que el server andaba lento, el cliente en lo que cargaba le dio varias veces y se sumó. A nosotros nos pasó con un cliente. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Isma81 Posted April 23, 2016 Author Share Posted April 23, 2016 Buenos días. Efectivamente no descarto esa opción. Lo que pasa es que en la consola de administración de Prestashop suma los importes de todos esos intentos. Pero bueno, eso me importa menos porque al observar el listado de pedidos los importes sí son los correctos. Es cuestión de eliminar esos "intentos". Muchas gracias a todos por la ayuda y el interés. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Code-Plus Posted April 25, 2016 Share Posted April 25, 2016 Perfecto! Si está solucionado, por favor, marca el hilo como "Contestado", y si consideras que mi respuesta lo merece, márcala con "Like". Gracias y un saludo! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Isma81 Posted April 30, 2016 Author Share Posted April 30, 2016 (edited) Por supuesto! ... y perdón por la demora, he estado unos días fuera. (Creo que lo he marcado todo bien) Edited April 30, 2016 by Isma81 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts