déconnexion automatique back office prestashop

[titi1971]

Bonjour

 

Nous rencontrons un souci lorsque nous gérons notre backoffice Prestashop 1.6

Dès qu'on change de rubrique, tout se déconnecte et on est obligé de se reconnecter..

En pièce jointe le souci.

 

Avez vous une explication?

Merci à tous pour votre support

ThierryConnexion Prestashop.pdfConnexion Prestashop.pdf

[Mediacom87]

Bonjour,

 

avez vous effacé tous les cookies de votre navigateurs ?

 

cochez vous bien la case demandant à rester connecté ?

[titi1971]

Oui on a coché sur "restez connecté"

nous avons 2 pc et même phénomène pour les 2..

Pour info, nous avons essayé à partir d'un autre modem à l'extérieur de notre résidence (office de la résidence) et la tout fonctionne.

[titi1971]

c'est un serveur central qui dessert 15 appartements. tous les appartements sont équipés d'un modem, avec un mot de passe commun pour tous.

ça a fonctionné pendant plusieurs mois sans problème et depuis 1 ou 2 mois, ca nous fait ça..

que dois je demander à l'office de la résidence? si l'IP est dynamique ou fixe? 

[Mediacom87]

Votre box internet n'aurait elle pas une ip dynamique au lieu d’une ip fixe par hasard ?

[Mediacom87]

surveillez juste votre ip sur ce site régulièrement http://mon-ip.com/

[titi1971]

ok merci pour vos conseils

Cordialement