Signo de interrogacion en lugar de las imagenes de mis productos

[MatySuez]

Hola! tengo un problema que no me dejar avanzar con el posteo de mis porductos. Cargo las imagenes a mi tienda y cuando actualizo mi pagina me sale un signo de incognito el cual no me deja ver las fotos de mis productos. Ya intente de todo y vi demasiados videos tutoriales los cuales no me ayudaron a solucionarlo. Les dejo el link de mi web para que sepan de que les estoy hablando, por favor el que sepa como ayudarme, aviseme! gracias por la buena onda!

 

www.avellanedastore.com.ar

[libreriapensar]

Saludo: Me acabó de suceder lo mismo con un item y lo busco en el backend para borrarlo o agregarle la fotografia y no aparece??? Un desarrollador que por favor nos colabore a ver si podemos salir de esta situacion????

 

Tambien me esta pásando en la pagina inicial de Catalogo> productos que me enseña en el recuadro izquierdo el total de productos dice  un numero totalmente distinto al que en realidad hemos ingresado

[Servicios MC]

Hola, eso os pasa porque no habéis cargado bien las imágenes y entonces como no las encuentra pone esa interrogación.

 

Si tu pegas la dirección de la imagen: http://avellanedastore.com.ar/12-cart_default/clasica-escote-en-v.jpg veras como accedes a otra interrogación. Esto es porque no la estas subiendo bien. Cuando metes una imagen tienes un botón azul debajo que te pone subir imagen, si no la subes y te aparece ahí en chiquitín es que no ha subido.

 

 

 

Un saludo.

 

Ana

Edited April 11, 2016 by TCONLINE (see edit history)

[MatySuez]

Hola ana! antes que nada gracias por responderme. Puede ser que sea por alguna otra razon? porque cuando las subia hice exctamente eso las subi y luego di en guardar.

[MatySuez]

Alguno que sepa sobre otra respuesta? Por favor, me esta quemando el bocho. 

[Alvaro Tarela]

¿Cuando subes la imagen desde el backoffice, la ves bien ahí? ¿O ya no te sube?

[MatySuez]

Hola alvaro, gracias por tu respuesta. Si en mi backoffice las veo bien. El problema aparece en el frontoffice. alguna teoria sobre esto?

[Alvaro Tarela]

Es difícil de saber. Cosas que podrías intentar:

- Borrar la caché de Prestashop: Parámetros Avanzados -> Rendimiento -> Vaciar la caché

- Desactivar las URLs amigables: Preferencias -> SEO+URLs -> URL amigable = NO

 

Con la última opción, podrás ver la ruta real en la que se intenta cargar la imagen.

 

Otra cosa: Cuando subes una imagen a un producto, Prestashop crea, a partir de ella, varias imágenes de distintos tamaños, añadiendo sufijos del tipo: ID_imagen-default.jpg, ID_imagen-thumbnail.jpg, ... Si quitas la URL amigable podrás ver la ruta real y así ver si el problema está en que no puede crear estas imágenes.

 

Desde el backoffice, entra en la ficha del producto y, con el botón derecho, abre la imagen en una nueva pestaña o ventana, y copia la ruta que te pone. Debe ser algo así como:

 

www.dominio.com//img/p/8/8/7/1/8871-small_default.jpg

 

Puedes probar a cambiarlo y ver si carga bien:

 

www.dominio.com//img/p/8/8/7/1/8871-large_default.jpg

www.dominio.com//img/p/8/8/7/1/8871-home_default.jpg

 

Así, "a ciegas" es difícil saber el problema, pero hay que ir empezando por lo básico par ir descartando cosas...

[MatySuez]

Alvaro fenomeno! jajaja desactive la url amigable y ahora se ven!! lo dejo asi o tendria que arreglar algo?

[Alvaro Tarela]

Debe ser un problema con las URLs amigables. Si puedes vivir sin ellas, todo irá bien, pero es recomendable, para el SEO de la tienda, activarlas.

Cuando activas la URL amigable, se regenera el fichero .htaccess, quizás no te lo esté haciendo bien, o sea un problema de configuración del servidor. Estos casos ya son más complejos de solucionar sin ver más a fondo la instalación.