chti56 Posted April 1, 2016 Share Posted April 1, 2016 (edited) Bonsoir, J'essaye d'aider à distance une personne (que je connais pas) pour l’installation de la dernière version de Prestashop. Elle a un nom de domaine et une base de donnée disponibles. Le nom de domaine est (exemple): mondomaine.fr (chez OVH) Plusieurs dossiers utilisateurs existent déjaà à la racine (/) du site. J'ai créé un dossier appelé presta et j'y ai mis tous les fichiers d'installation de Prestashop. Pour démarrer l'installation je vais sur www.mondomaine.fr/presta ... et là j'ai le message d'erreur suivant: La page www.mondomaine.fr ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via www.mondomaine.fr à l'heure actuelle. Quelqu'un aurait-il une idée sur ce problème ??? Grand merci pour votre aide. JP Edited April 5, 2016 by chti56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted April 1, 2016 Share Posted April 1, 2016 la redirection www n'est peut-être pas active ? Que donne mondomaine.fr/presta ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted April 1, 2016 Author Share Posted April 1, 2016 Je crois (mais je ne suis pas certain) que ça donne la même erreur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted April 1, 2016 Share Posted April 1, 2016 Faudrait tester, parce que avec un nom de domaine comme celui-ci je ne peux rien tester Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted April 1, 2016 Author Share Posted April 1, 2016 Je vais demander si je peux vous communiquer le nom de domaine et je le donnerai ici. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted April 1, 2016 Share Posted April 1, 2016 ou en MP si ça doit rester confidentiel^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 12, 2016 Share Posted June 12, 2016 Bonjour, J'ai sensiblement le même problème. J'ai déjà réussi à installer mon site, configuré etc. Comme je ne comprends pas tout et que ça a merdouillé avec les thèmes, j'ai voulu supprimer mon site et le réinstaller. Le problème : Sur filleza, il y a le dossier / ; un sous dossier /www et j'y ai inséré le dossier /prestashop quand je vais dans mon navigateur je tape : lasitte[...]ques.com/prestashop/install et je tombe sur : Félicitations !Votre domaine lasittellecosmetiques.com a bien été créé chez OVH. comment ça se fait ?? Merci d'avance... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 13, 2016 Share Posted June 13, 2016 Tout dépend vers quel dossier pointe votre domaine chez ovh Lorsque vous tapez lasitte[...]ques.com/prestashop/install et que vous arrivez sur la page par défaut d'ovh, l'url a changé dans la barre d'adresse du navigateur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted June 13, 2016 Author Share Posted June 13, 2016 Vous avez inséré out le dossier prestashop... c'est-à-dire y compris le dossier 'prestashop' lui-même ou uniquement les dossiers qui s'y trouvaient ? Si vous avez aussi mis le dossier' prestashop' (ce qui est inutile) il faut faire une redirection du nom de domaine... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 13, 2016 Share Posted June 13, 2016 Alors oui l'adresse change, il n'y a plus que l'url de mon site et non plus la suite (prestashop/install). J'ai mis tout le dossier prestashop. Qu'elle est la redirection à faire ? Sinon je supprime tout le dossier prestashop et remet uniquement les dossiers qui s'y trouve dans le sous dossier www ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted June 13, 2016 Author Share Posted June 13, 2016 Si vous mettez les dossiers et fichiers du contenu du dossier Prestashop dans www (sans le dossier appelé Prestashop lui-même) alors il n'y a pas de redirection à faire. SI vous mettez ces même dossiers/fichiers y compris le dossier appelé Prestashop dans www alors il faut faire une redirection web à partir de votre espace client chez votre hébergeur. Mais la première solution me semble plus correcte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 13, 2016 Share Posted June 13, 2016 Bonsoir, J'ai mis les dossiers contenus dans le fichier prestashop dans www J'ai tapé l'url de mon site /install et j'ai exactement la même page qu'hier soir, c'est à dire " Félicitations !Votre domaine [...] a bien été créé chez OVH." Je ne comprends pas! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 Vous avez bien supprimé le fichier index.html (pas index.php hein!) qui se trouve dans www ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 (edited) Je ne le vois pas donc il ne doit pas y etre... Par contre il y a un fichier en .html, c'est "error500.html" Edited June 14, 2016 by Fanette30 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 Est-ce que le problème vient de la base de données ? (je n'y connais rien) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 dispo pour un partage d'écran sous Skype ? ce sera plus facile, je pense^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 OK,mais j'ai un vieil ordinateur sans webcam ni micro, ça le fait ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted June 14, 2016 Author Share Posted June 14, 2016 Avec TeamViewer peut-être pour prendre la main sur votre PC... Pouvez-vous nous communiquer la liste (capture d'écran) des fichiers qui sont dans www . Quel est votre nom de domaine ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 OK,mais j'ai un vieil ordinateur sans webcam ni micro, ça le fait ? Euh... la webcam, je n'en vois pas trop l'utilité^^ Dans d'autres conditions peut-être Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fanette30 Posted June 14, 2016 Share Posted June 14, 2016 Mon problème est résolu, merci infiniment !!! C'était un problème de configuration sur l'hébergeur, par rapport au nom de domaine qui redirigeait vers le répertoire non www et www. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chti56 Posted June 14, 2016 Author Share Posted June 14, 2016 Bonne nouvelle !! Bonne continuation... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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