al enviar mensajes por contacto sale error

[carolabusta]

Hola a todos aprovecho para presentarme...

Cierta vez ví un post similar, pero no me es muy claro.
Resulta que al entrar a mi pestaña de contacto y hacer pruebas para enviar mensajes a las distintas dependiencias de mi sitio como ventas o soporte, el mensaje se envía, pero al user le aparece un cuadro rojo molesto que dice error: http://prntscr.com/ambat7 alguien sabe el porque y como arreglo esto? muchas gracias.

 

Edito: NOté que el problema radica en que solo deja de salir el error cuando pongo que se envíen mensajes en modo "texto" solamente, de resto "ambos" o modo "html" sale dicho error.... que hago para poder poner el modo "ambos"? Gracias aqui dejo una captura: http://prntscr.com/amblom

Edited March 31, 2016 by carolabusta (see edit history)

[Fernando1989]

Puede que tu hosting no procese bien el envío mediante php.

Prueba a configurar el envío de emails por smtp para verificar si es fallo del hosting o de prestashop.

[carolabusta]

Puede que tu hosting no procese bien el envío mediante php.

Prueba a configurar el envío de emails por smtp para verificar si es fallo del hosting o de prestashop.

que es smtp?

[Fernando1989]

Es un protocolo de correo electrónico.

 

Vas a Parámetros Avanzados > Correo electrónico, marcas la opción de "Establecer mis propios parámetros SMTP. Sólo para usuarios AVANZADOS" e introduces los datos del smtp de un correo @tudominio.com o de un gmail mismo.

Si usas los de un correo @tudominio.com el puerto, el servidor smtp y el tipo de cifrado varía según la empresa de hosting.

 

Si usas un gmail los datos son:

 

smtp : smtp.gmail.com

usuario : [email protected]

password : *********

Cifrado : SSL

Puerto : 465

 

(si usas un gmail deberás configurar en la cuenta de gmail "Permitir el acceso de aplicaciones menos seguras: SÍ")

[webmasterEMDT]

Hola chicos,

 

Yo tengo un problema similar, al intentar enviarme un email de prueba a mi correo electrónico en parametros avanzados me da este error Error: Por favor compruebe su configuración

Authentication failed using username '[email protected]' and password '********************'

 

Y al intentar enviar un email automático a un cliente para informarme del estado de su pedido me da este error: Error - La siguiente plantilla de correo no se encuentra: /var/www/vhosts/elmercadillodetina.com/httpdocs/mails/es/reply_msg.txt

 

He mirado en todo el backoffice para intentar descubrir que pasa pero nada.

 

¿les ha pasado esto o sabéis cómo solucionarlo?

 

Muchas gracias

Edited April 29, 2016 by webmasterEMDT (see edit history)