Non réception de mail

[Ephaistos]

Bonjour,

Je ne reçois pas les mails que les gens postent sur mon site. En faisant des recherche sur ce forum j'ai vu que je n'étais pas le seul à avoir rencontré ce problème, j'ai donc suivi les solutions proposés par les différents intervenant de ce forums à savoir : modifier certaines lignes de mailsend et nativemail, supprimer mon filtre spams, paramétré le SMTP de différentes manières, contacter mon hébergeur qui m'a répondu qu'il ignorait d'où venait le blème, cela étant j'ai peut-être oublié quelque chose, si oui, pouvez-vous me donner des indications ? Merci.

[Seo Organique]

Bonjour,

Il serai louable pour une phase de test et exclure une problématique lièe à ta boutique de rentrer une autre adresse (différente de ton nom de domaine) dans ton ton block mail alert et voir ainsi si tu reçois ou non un message. Bien entendu tu simules un mail client.

Cdt,
Aline

[Ephaistos]

Bonjour Aline et merci pour ta réponse,

J'ai essayé avec mes comptes yahoo, gmail et orange, mais ça ne marche toujours pas.

[jeckyl]

Salut,

Tu fait passer tes mail par smtp ou la fonction php ?
et quel est ton hébergeur ?

[Ephaistos]

Bonjour Jeckyl,

J'ai essayé les deux. Lorsque mon système mail est en php le message "Votre message a été envoyé à notre équipe" s'affiche, mais je ne reçois rien. En revanche, lorsque je paramètre en smtp avec les différentes solutions proposé sur ce topic http://www.prestashop.com/forums/viewthread/6526 et que je poste un message j'obtiens " 01. une erreur s'est produite pendant l'envoi du message."

Mon site est hébergé chez freehostia.

[jeckyl]

Bonjour,

je suis désolé, mais je ne connais pas et je n'ai jamais rencontré ce problème de mail sur aucunes de mes boutiques.

Je penche principalement qu'en même pour une problème d'hébergement car c'est ce qui arrive dans la majorité des cas.

[Ephaistos]

Merci quand même.

Peut-être que tu pourrais m'expliquer comment je pourrais faire pour installer une messagerie classique, c'est à dire qui s'ouvre avec le logigiel de la personne qui veut me contacter. Je sais qu'en html c'est , mais en php je ne sais pas et j'ignore où placer les codes.

[arobase]

Bonjour,
J'ai exactement le même problème qu'Ephaistos, avec les mêmes symptômes.
Ma particularité est qu'actuellement le site est en ligne, en sous-domaine d'un blog hébergé chez OVH.
Une fois quelques fonctionnalités réparées (dont celle-ci), le site sera basculé sur une autre url chez icodia.

Je me demande donc, vu que je ne trouve aucune solution pour l'instant, si je prends le risque d'attendre d'être chez icodia pour reconfigurer la réception des mails... et peut-être ne plus avoir de problèmes ?

Merci de me faire part de vos avis

[Thierry Création]

Bonjour,

Il est probable que l'hébergeur que vous utilisez ne prenne pas en charge la librairie swift ce qui semble correspondre à votre problématique ...

Cordialement,

[atoutponey]

Bonjour,
Ma boutique en ligne Prestashop est hébergée chez ovh, je rencontre les mêmes soucis qu'Ephaistos et Arobase...
Le staf technique de l'hébergeur ne peut pas me renseigner... Ma boutique devrait être ouverte mais je la laisse fermée à cause de ce problème...
Que faire?
Merci.