nadgeda Posted March 2, 2016 Share Posted March 2, 2016 (edited) Bonjour Depuis hier je ne recois plus de mail de confirmation de commande. Les mails ne sont meme plus du tout envoyés. JE recois la notification de paiement de paypal ou skrill mais rien dans le BO et dans les logs je trouve rien ( ou alors je me demerde mal pour les logs ). Je suis en version 1.6.0.6 J'ai rien touché, la boutique fonctionne bien depuis longtemps, je comprends pas du tout ce qu il s epasse. Je dois valider les paniers pour que la commande apparaisse, il me semble qu'il y avait un truc similaire ya plusieurs mois mais je ne trouve plus du tout ou c'est. MErci Edited March 5, 2016 by nadgeda (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 2, 2016 Share Posted March 2, 2016 Bonjour, n'auriez vous pas ajouté un module depuis ? avez vous testé une commande complète en activant les messages d'erreurs de PrestaShop pour identifier la source du problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 3, 2016 Author Share Posted March 3, 2016 Bonjour, Non justement je n'ai rien ajouté, aucune mise a jour de module, la boutique tourne sans soucis depuis un bout de temps. En testant le paiement par virement bancaire, je me suis apercu que le mail est envoyé au client mais pas a moi ( vendeur ). J'ai verifié les parametres smtp au cas ou et la j'ai remarqué que mailjet ( je pass epar eux ) avait changé par rapport a ce que j'avais. J'ai fai sla modif, puis par virement bancaire le mail est envoyé au deux. Je vais voir au courant de la journée des que j'ai un paiement paypal ou skrill pour voir si c est a cause du mail, mais c est bizarre. Merci deja pour la piste, je vais voir pour tester un paiement paypal Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 Le module Mail Alert est il bien configuré ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 Si rien touché, le problème est donc dans l'herbergement !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 3, 2016 Author Share Posted March 3, 2016 Le module Mail Alert est il bien configuré ? Oui j'avais vérifié tout ca dans les 1er temps Si rien touché, le problème est donc dans l'herbergement !! j'y avais pensé, j'ai contacté l hebergeur qui m'a téléphoné rapidement et aucune modif de leur coté. J'avais vu un thread ou le probleme etait le parefeu qui bloquait la réponde du prestataire de paiement mais la le probleme est que meme par virement le mail n'etait pas envoyé au vendeur ( client oui ) Mailjet a modifié les parametres smtp donc j'ai remis correct et apres ca la commande virement le mail est envoyé aux deux, j'attends d avoir une commande paypal ou skrill pour voir si c etait ca ou pas En tout cas merci pour vos réponses, j'hésitais a reposter ici vu que j'ai eu plusieurs problèmes non résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 Un simple test d'envoi via Paramètres > Email et tu regardes si ton mailjet est bien dans la liste des serveurs ayant emis le mail. Dans l'affirmative ça re-marche sinon il y a encore un problème avec ton mailjet. Quand tu parles de pare-feu tu parle forcément de quelque chose sur le serveur, donc a nouveau, seul l'hébergeur peut t'éclairer. Le port 25 peut aussi être bloqué dans la chaine entre le serveur et mailjet dans ce cas passer en 587 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 3, 2016 Author Share Posted March 3, 2016 (edited) Un simple test d'envoi via Paramètres > Email et tu regardes si ton mailjet est bien dans la liste des serveurs ayant emis le mail. Dans l'affirmative ça re-marche sinon il y a encore un problème avec ton mailjet. Quand tu parles de pare-feu tu parle forcément de quelque chose sur le serveur, donc a nouveau, seul l'hébergeur peut t'éclairer. Le port 25 peut aussi être bloqué dans la chaine entre le serveur et mailjet dans ce cas passer en 587 Deja fait le test, le mail est envoyé et recu............ JE viens d avoir une commande skrill et toujours meme probleme Ce qui est bizarre quand je valide manuellement c est que ca envoi correct a tout le monde Edited March 3, 2016 by nadgeda (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 PM que l'on regarde sous le capot. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 3, 2016 Author Share Posted March 3, 2016 merci, ca refonctionne ( comme par magie ) tout seul Merci Doekia Link to comment Share on other sites More sharing options...
_tech Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 merci, ca refonctionne ( comme par magie ) tout seul Merci Doekia La question du curieux, une idée de "la magie" qui a résolu le problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 3, 2016 Author Share Posted March 3, 2016 La question du curieux, une idée de "la magie" qui a résolu le problème ? Un doute mais rien de sur, j'attends confirmation ( de mon hebergeur ? ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadgeda Posted March 5, 2016 Author Share Posted March 5, 2016 Le problème est revenu, ca doit venir de skrill, faut que je les contacte aujourdhui.................. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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