mahumi Posted March 1, 2016 Share Posted March 1, 2016 (edited) Hola a todos. Me uno a la comunidad, estoy creando una tienda, (mi primera tienda y yo solito con el maestro Don Google), cuando todavía no está terminada totalmente (estaba haciendo pruebas) me llega un primer pedido !!! Pedido de dos artículos pagados por Paypal de los cuales uno de ellos NO tengo en stock ( todavía no había sincronizado el stock con la tienda física). El cliente quiere el articulo que tengo (llamémosle A), y quiere reembolso del importe del que falta "B". Joder la primera en la frente ! Lo más complejo... Ley de Murphy... A ver , lo que he hecho : Como estaba como Pago aceptado, le he dado a Reembolso parcial, encima del articulo que quiero quitar "B" le he puesto cantidad 1 y aceptar. Correcto, lo ha quitado. Si miro la factura ha cambiado, y solo aparece el artículo A y la cantidad correcta. Problemas : Como devuelvo el importe? Desde la web de Paypal? si es así, después como lo registro en Prestashop como que la cuenta esta saldada. Me ha creado una Nota de crédito, que entiendo que es un vale a favor del cliente, que si la abro, no está correcta. Me sale el artículo que si tengo y le envío el A, y su importe en negativo. Cuando entiendo que debería salir el que he quitado "B" y su importe en negativo. Como se puede modificar (o borrar cundo haya devuelto el importe) esta nota de crédito errónea Gracias anticipadas por vuestra ayuda. Edited March 1, 2016 by mahumi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mahumi Posted March 1, 2016 Author Share Posted March 1, 2016 Nadie puede ayudarme? Perdón por la insistencia, pero es que al cliente se la ha enviado un mail automático diciéndole que tiene un vale, (por un importe superior al artículo cancelado) Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
el_sheshu Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 El tema de devoluciones / facturas rectificativas está bastante verde en prestashop. Actualmente, si no me equivoco, hay que tirar de módulos para tal cosa. http://addons.prestashop.com/es/21242-facturas-rectificativas-abonostotales-y-parciales.html Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
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