Problème De Retour D'infos De Paiement Realex

[aureliie]

Bonjour,

 

J'ai rencontré un problème avec le module de paiement Realex. Lorsque le client passe la commande le transfert des fonds passe mais aucune commande n'apparaît dans le panel d'administration.

Le client ne reçoit aucun mail de confirmation de commande ni de référence.

 

On a reçu l'erreur suivante de Realex :

 

"Your transaction has been successful but there was a problem connecting back to the merchant's web site. Please contact the merchant and advise them that you received this error message. Thank you."

 

 

Du côté des LOGS : ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2)

 

Que faire? Une idée?

[Mediacom87]

Bonjour,

 

vous devez pouvoir les contacter directement sur la fiche addons http://addons.prestashop.com/fr/8943-realexredirect.html

[aureliie]

Bonjour,

 

vous devez pouvoir les contacter directement sur la fiche addons http://addons.prestashop.com/fr/8943-realexredirect.html

Merci. J'ai déjà contacté mon account manager chez REALEX mais pas de solution. Je vais essayer via la page du module.

Dommage car Realex est une super société, hyper réactive d'habitude.

[aureliie]

Vous donnez ça comme infos

 

Et on vous répond pas de solution ...  c'est vrai que l'option n'est pas activable dans la configuration de Prestashop.

 

Même si tous les hébergeurs ne passe pas outre via htaccess le minimum c'est de répondre à la question posé et de dire ce qui va pas.

 

C'est pas pour rien si Prestashop propose de désactiver le modescurity d'apache pour les faux positifs.

 

Perso je vous conseille de changer de système de payement.

 

3pom 

 Merci pour les conseils :-)