lauradebiaggi Posted February 13, 2016 Share Posted February 13, 2016 Buongiorno, pur avendo cambiato lo stato dell'ordine a consegnato l'utente quando prova ad accede all'area resi visualizza il messaggio: "non hai le autorizzazioni per la resa si merce". Il problema può essere il pagamento con paypal? C'è una procedura diversa? Sapete aiutarmi? Grazie Laura Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted February 13, 2016 Share Posted February 13, 2016 Devi attivare la possibilità di fare i resi da ORDINI -> RESTITUZIONE PRODOTTO Link to comment Share on other sites More sharing options...
lauradebiaggi Posted February 13, 2016 Author Share Posted February 13, 2016 Già fatto, tempo di restituzione 14 giorni Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted February 13, 2016 Share Posted February 13, 2016 e se l'utente richiede entro i 14 giorni la restituzione il sistema non funziona ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
secrets2016 Posted May 11, 2016 Share Posted May 11, 2016 e se l'utente richiede entro i 14 giorni la restituzione il sistema non funziona ? ciao a tutti,anche io ho lo stesso problema,qualcuno sa come risolverlo?Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
fibo Posted February 15, 2017 Share Posted February 15, 2017 Ciao a tutti. Ho notato anch'io questo comportamento. Nel mio caso, la restituzione merci funziona. Ma secondo me non è molto user-friendly. Accedendo al sottomenu "I mie resi" ricevo anch'io quel messaggio. Se però accedo alla cronologia ordini e scelgo un ordine consegnato, compare una form per avviare la restituzione, che viene correttamente conclusa e comunicata al backoffice. Nel profilo utente, invece, scompare il messaggio in questione e compare una tabella con i riferimenti della restituzione. Come va interpretato il messaggio? E' possibile che sia solo scritto male e che andrebbe modificato con qualcosa del tipo: "Non hai ancora ordini da restituire"? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gosrl Posted March 6, 2019 Share Posted March 6, 2019 Salve a tutti, allora: la richiesta di reso va fatta da "Storico e dettagli dell'ordine", entrando dentro l'ordine e selezionando i prodotti da restituire. la sezione "Restituzione prodotto" contiene invece la lista dei resi richiesti La mia idea è quella di cambiare la Label "Restituzione prodotto" in "Prodotti in restituzione" e poi indicare nella pagina CMS del reso come richiedere il reso direttamente dalla sezione Storico e dettagli degli ordini. Spero vi sia utile. Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxi1973 Posted September 14, 2019 Share Posted September 14, 2019 On 2/15/2017 at 9:17 AM, fibo said: Ciao a tutti. Ho notato anch'io questo comportamento. Nel mio caso, la restituzione merci funziona. Ma secondo me non è molto user-friendly. Accedendo al sottomenu "I mie resi" ricevo anch'io quel messaggio. Se però accedo alla cronologia ordini e scelgo un ordine consegnato, compare una form per avviare la restituzione, che viene correttamente conclusa e comunicata al backoffice. Nel profilo utente, invece, scompare il messaggio in questione e compare una tabella con i riferimenti della restituzione. Come va interpretato il messaggio? E' possibile che sia solo scritto male e che andrebbe modificato con qualcosa del tipo: "Non hai ancora ordini da restituire"? Ciao Fibo, hai per caso trovato dove va tradotta la frase "Non hai le autorizzazioni per la resa di merce?" effettivamente andrebbe tradotta meglio... tipo "non hai ancora richiesto alcun reso merce", ma non riesco a trovare la traduzione. Grazie per il supporto Link to comment Share on other sites More sharing options...
fibo Posted October 15, 2019 Share Posted October 15, 2019 Ciao. Scusa se ti rispondo in ritardo. Nel caso non avessi ancora risolto, se utilizzi PS 1.6.* puoi cambiare la traduzione da: Localizzazione -> Traduzioni -> Front Office -> Order-follow Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxi1973 Posted October 15, 2019 Share Posted October 15, 2019 Ciao Fibo, grazie per la risposta ma utilizzo prestashop 1.7.6.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
PizzaPie Posted December 13, 2021 Share Posted December 13, 2021 On 3/6/2019 at 4:50 PM, gosrl said: Salve a tutti, allora: la richiesta di reso va fatta da "Storico e dettagli dell'ordine", entrando dentro l'ordine e selezionando i prodotti da restituire. la sezione "Restituzione prodotto" contiene invece la lista dei resi richiesti La mia idea è quella di cambiare la Label "Restituzione prodotto" in "Prodotti in restituzione" e poi indicare nella pagina CMS del reso come richiedere il reso direttamente dalla sezione Storico e dettagli degli ordini. Spero vi sia utile. Grazie, ottima soluzione! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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