Problema: Ordini Che Si "autoannullano"

[Tredieci]

Buongiorno a tutti!

Ho un problema con gli ordini che proprio non riesco a risolvere.

 

Premetto che:

1. Uso la versione di Prestashop 1.6.1.4 (ma il problema si presentava anche con quelle immediatamente precedenti)

2. Ho installato il modulo "Order reference change mod" che imposta l'id dell'ordine come riferimento al posto della sequenza casuale di lettere.

3. Disattivando questo modulo il problema persiste.

4. L'ecommerce incriminato si trova qui www.trediecishop.com

 

Il problema è che ogni tanto arriva un ordine che presenta queste caratteristiche:

1. Presenta come riferimento la sequenza casuale di lettere invece che l'id dell'ordine;

2. Il pagamento con PayPal va a buon fine ma al cliente risulta che l'ordine sia stato annullato;

3. All'interno del back office, si visualizza correttamente l'importo dell'ordine ma cliccando nei dettagli risultano 0 prodotti acquistati.

 

Capirete che questa situazione è frustrante perché il cliente, pur avendo già pagato, si ritrova con un pugno di mosche in mano e a noi tocca contattarlo per spiegargli il problema e rimborsargli l'importo.

Cosa c'è che non va secondo voi?

 

Allego due screenshot. L'ordine incriminato è il 2499.

 

[caygri]

c'è bisogno di un analisi approfondita e un debug...purtroppo nessuno penso ti potrà aiutare.

[Tredieci]

c'è bisogno di un analisi approfondita e un debug...purtroppo nessuno penso ti potrà aiutare.

 

Qualche consiglio su a chi potrei rivolgermi?

[caygri]

A un webmaster che sappia programmare. Ti consiglio di aprire un topic nella sezione offerta lavoro.