No Puedo Entrar A Pestaña Modulos

[felipeaayala1992]

hola, en principio dar las gracias, hace poco me han echo responsable de la edicion de una web en prestashop, la verdad es que tenia bastantes problemas que he podido ir solucionando poco a poco, pero hay uno y es que cuando quiero entrar a la pestaña de modulos me sale este error: 

 

Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/var/www/vhosts/telemistic.com/httpdocs/modules//index.php/index.php.php) is not within the allowed path(s): (/var/www/vhosts/telemistic.com/:/tmp/) in /var/www/vhosts/telemistic.com/httpdocs/classes/Module.php on line 353 Fatal error: Class 'CarrierModule' not found in /var/www/vhosts/telemistic.com/httpdocs/classes/Module.php(330) : eval()'d code on line 32

 

no tengo ni idea de que puede ser, la cuestion es que necesito actualizar el prestashop y se que con 1 click upgrade se puede hacer, hay otras opciones para actualizarlo? desde cpanel por ejemplo? gracias de antemano.

[SergioE]

Desde cuando te aparece eso? Intenta restaurar el sitio web a una copia de seguridad antigua que disponga tu hosting.. 

 

De lo contrario, prueba con esto: https://www.prestashop.com/forums/topic/193571-solucionado-modulo-instalado-y-mi-prestashop-no-funciona/

[felipeaayala1992]

Hola Enthusiast gracias por la respuesta, he mirado el enlace que me has mandado, pero no encuentro ningun archivo fuera de los directorios raiz de modules. la cuestion es que no tengo constancia del ultimo modulo que instalaron, digamos que me han dado la contraseña y el usuario y me han echo responsable de la web, no he tenido contacto con el anterior administrador.