amiraco Posted December 22, 2015 Share Posted December 22, 2015 Hola a todos los usuarios de Prestashop. Os planteo mi problema por si algún usuario también lo ha sufrido y conoce la solución: Tenía la instalación funcionando correctamente en 1.6.0.14 y hace una semana la actualicé a la 1.6.1.3. Desde la actualización, cuando se confirma un pedido, el BO reporta un error en el pago: "Advertencia 159,90 € pagado en vez de 79,95 €". Es decir, duplica el importe del cobro. Adjunto una captura de pantalla para que se entienda mejor. El problema se produce, ya sea mediante pago con Paypal como mediante pago contrareembolso.(COD). Alguna sugerencia de cual puede ser el problema y posible solución? Gracias anticipadas a todos los miembros del foro. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yika Posted December 25, 2015 Share Posted December 25, 2015 entra en pedidos / estados y comprueba si la factura se genera en varios campos, si es así dejala solo en uno de ellos, a mi me paso lo mismo y la he dejado en el estado entregado que me genere la factura Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted December 25, 2015 Share Posted December 25, 2015 prueba si pasa con el template por defecto. Tambien puede ser algun modulo de terceros que cause el problema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
amiraco Posted December 25, 2015 Author Share Posted December 25, 2015 Yika: Mucha gracias por tu sugerencia. Vamos a probarlo y luego informamos del resultado. Shajer: La plantilla es la default-bootstrap de Prestashop de la versión 1.6.0.14 . Es decir, cuando hemos realizado la actualización de Prestashop 1.6.0.14 a Prestashop 1.6.1.3, hemos dejado al antigua plantilla bootstrap 1.6.0.14, pues la teníamos personalizada a nivel CSS. También revisaremos este aspecto y haremos algunas pruebas con la dos versiones de plantilla. Y por supuesto comentaremos el resultado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
amiraco Posted December 28, 2015 Author Share Posted December 28, 2015 Hola de nuevo a todos los miembros de este foro. Hoy hemos estado probando las sugerencias de Yika y Shaher, pero lamentablemente con ninguna de las dos hemos solucionado el problema. Sigue apareciendo el cobro duplicado. Hemos revisado la base de datos, por si algunas de las tablas nos facilitase alguna pista de lo que está ocurriendo, pero no hemos visto nada raro. En resumen: seguimos igual. Alguna otra idea de por qué nos aparece duplicado el cobro en la ficha de pedido? Gracias anticipadas a todos. PD: Por cierto Shacker, en estos momento no tenemos ningún módulo instalado ajeno a Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yika Posted December 29, 2015 Share Posted December 29, 2015 Hola de nuevo a todos los miembros de este foro. Hoy hemos estado probando las sugerencias de Yika y Shaher, pero lamentablemente con ninguna de las dos hemos solucionado el problema. Sigue apareciendo el cobro duplicado. Hemos revisado la base de datos, por si algunas de las tablas nos facilitase alguna pista de lo que está ocurriendo, pero no hemos visto nada raro. En resumen: seguimos igual. Alguna otra idea de por qué nos aparece duplicado el cobro en la ficha de pedido? Gracias anticipadas a todos. PD: Por cierto Shacker, en estos momento no tenemos ningún módulo instalado ajeno a Prestashop. Puedes poner una captura de pantalla de los Estados de los pedidos Link to comment Share on other sites More sharing options...
amiraco Posted December 29, 2015 Author Share Posted December 29, 2015 (edited) Claro Yika, aquí los pongo. Verás que se puede obtener factura en tres estados: Enviado, entregado y reembolsado. Si embargo hemos desactivado "enviado" y "reembolsado", dejando solamente "entregado" y el error sigue produciéndose.¿? Edited December 29, 2015 by amiraco (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted December 29, 2015 Share Posted December 29, 2015 Hola de nuevo a todos los miembros de este foro. Hoy hemos estado probando las sugerencias de Yika y Shaher, pero lamentablemente con ninguna de las dos hemos solucionado el problema. Sigue apareciendo el cobro duplicado. Hemos revisado la base de datos, por si algunas de las tablas nos facilitase alguna pista de lo que está ocurriendo, pero no hemos visto nada raro. En resumen: seguimos igual. Alguna otra idea de por qué nos aparece duplicado el cobro en la ficha de pedido? Gracias anticipadas a todos. PD: Por cierto Shacker, en estos momento no tenemos ningún módulo instalado ajeno a Prestashop. debes limpiar cache y forzar compilacion despues de actutualizar Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yika Posted January 2, 2016 Share Posted January 2, 2016 Según veo en la foto que adjuntas, tienes marcado que genere la factura en enviado y en entregado, tienes que desmarcas una de las 2, saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
amiraco Posted January 25, 2016 Author Share Posted January 25, 2016 Después de pelearnos hasta la desesperación con este problema, la única forma que nos permite eliminar el problema es haciendo un rollback de la actualización. Es decir, deshaciendo la actualización 1.6.1.3 y volviendo atrás a la 1.6.0.14. La solución propuesta de definir los "estados del pedido" con un solo estado con factura, por ejemplo el de enviado, no nos ha funcionado por mas opciones y variaciones que hemos probado. En resumen, seguimos con el problema o renunciamos a actualizaciones. Alguna sugerencia que se haya quedado en el cajón? Gracias anticipadas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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