Accès backend impossible

[fredalva]

Bonjour , j'ignore si c'est un bug mais je n'arrive pas à accéder au backend que se soit avec Firefox3.0 ou IE7.J'ai pourtant renomé le dossier admin, réinstallé le tout, mais rien n'y fait.J'ai l'invite pour renseigner le mail et le mot de passe mais je ne suis pas redirigé vers le backend.De plus, il n'y a aucun message d'erreur.
Une idée peut être?

Fred

[Fabrice]

backend = backoffice ?

sinon, as-tu soigneusement vérifié les autorisations de chacun des dossiers ?

en général c'est là que ça coince.

[fredalva]

Oui je voulais parler du backoffice.Je vais vérifier les droits sur les fichiers.
Merci

[fredalva]

Après vérification ,j'ai mon dossier /admin en CHMOD755 et les fichiers en 644.Est-ce la bonne configuration?

[Fabrice]

pareil chez moi.

[Fabrice]

as tu essayé de réparer ta BDD ?

[fredalva]

Bizarre,tout marche marche en local.
Voici ma config. serveur:
serveur dédié kimsufi chez ovh
MySQL: 5.0.44
PHP version 5.2.1

La communication avec la base de donnée est ok puisque j'arrive à régénérer un mot de passe.
Suis je le seul à avoir ce problème?

[Fabrice]

donne moi ton adresse ainsi que ton log/pass (tu pourras le changer plus tard) en PM
je vais voir si je vois quelque chose ici.

et ton accès FTP aussi. je vais vérifier le bazar.

[Fabrice]

encore une chose : c'est une première installation ? ou c'est arrivé d'un coup ?

[fredalva]

C'est un première installation , je retente une install complète avant de te passer les clés.

A suivre..

[Fabrice]

attends... tu as bien suivi la procédure ?
je te poses le lien ici dans 2 minutes.

http://www.prestashop.com/wiki/Getting_Started/#Install_PrestaShop

[fredalva]

Merci pour le lien, je suis la procédure à la lettre et te tiens au courant.

[Fabrice]

j'avais traduit cette procédure en français :

http://www.prestashop.com/forums/viewthread/4170/discussion_generale/comment_passer_de_la_rc5_a_la_nouvelle_version_

[fredalva]

Le problème persiste, je t'envoi les infos demandés en PM

[Fabrice]

j'y suis. un peu de patience stpl :-) je vais voir si je peux t'aider...

[Fabrice]

je t'ai envoyé 2 mails. les as-tu réceptionnés ?

sinon, voici le dernier mail en copie :

Bon, ça fait presque 2 heures que je cherche. on n'y est pas encore.

suivant infos trouvées ici :
http://www.prestashop.com/forums/viewthread/2946/installation_configuration___upgrade/preinstallation_settings_php_5_htaccess_for_certain_hosting_services

rajouté
SetEnv PHP_VER 5

dans .htaccess

et supprimé tous les 777 par 755
chez OVH le 777 ne fonctionne pas : tous les 777 doivent être en 755

je l'ai fait, mais ça ne fonctionne toujours pas. il est possible que le faire après l'install ait cassé quelque chose.

alors ce que je te propose.
recommence l'installation,
et au lieu de mettre 777 dans les autorisations, mets 755

et donnes-moi le nom de l'admin que tu as entré lors de la création de la BDD

a+
Fabrice

sinon donnes-moi aussi ta congi PHP etc che OVH.

il est presque certain que ce soit un problème d'autorisations et non de BDD

[fredalva]

Oui mails recus, je vais tenter une réinstallation complète en CHMOD 755.
Je suis chez OVH , sur un serveur kimsufi.
Php version 5.2.1

je te tiens au courant en PM.

Merci

[fredalva]

Toujours aucun changement, accès impossible au back office.

Pour ce qui est de la connexion à la base, c'est ok puisque j'arrive à renouveler le mot de passe.

[juliens]

J'ai eu un problème similaire sur un RPS ovh que j'ai résolu en activant mod-rewrite qui ne l'était pas.
http://www.prestashop.com/forums/viewthread/4989/installation_configuration_et_mise_a_jour/resolu_backend_hack_attempt_apres_authentification/

[fredalva]

Non Juliens, le mod-rewrite est bien activé et fonctionnel.

D'autres idées? Je suis chez OVH sous gentoo release2.

Merci pour votre aide


Fred

[juliens]

Fait des tail -f sur les logs d'apache et de suphp et en parallèle accède au backend.
As tu des messages spécifiques dans ces logs ?

[fredalva]

Pas de message particulier dans les logs...
La librairie GD2 qui n'est pas installée peut elle être en cause?

[juliens]

Je ne sais pas mais installe la, comme ca tu seras fixé.
Sinon, désolé d'insister mais es tu vraiment sur que mod_rewrite est activé et fonctionne (test via .htacess) ?
Voir ce thread => http://forum.kimsufi.com/showthread.php?t=121&highlight=MultiViews&page=3

[fredalva]

Oui Julien , le mod-rewrite a bien été testé via .htaccess.Il est fonctionnel et sans aucun problème.
J'ai refait une install en root toujours pas d'accès.J'ai tenté une réinstallation dans un sous répertoire avec des chmod 755 sans aucun résultat.
Gd est fonctionnel, j'ai pu le testé.

Peux tu me donner ton .htacess ?

[juliens]

Je n'ai aucun htaccess, je ne l'ai pas activé

[fredalva]

Rien à faire avec ou sans .htaccess , je reste sur la loggin box...

Plus qu'à trouver un autre hébergeur, je dois absolument résoudre se problème pour satisfaire une commande de boutique en ligne.

Merci pour votre aide

[juliens]

C'est un serveur dedié que tu as, changer d'hébergement ne servira à rien.
Il doit y avoir une config apache ou autre qui ne va pas.

[DrÿSs']

Bonjour,

Avez-vous regardé si un cookie est set, et si oui sur quel chemin ?

A mon avis il s'agit d'un simple problème de __PS_BASE_URI__ (voir config/settings.inc.php).

[fredalva]

Bonjour,

sachant que prestashop est installé à la racine, mon fichier est-il correct?

<?php
define('_DB_SERVER_', 'localhost');
define('_DB_TYPE_', 'MySQL');
define('_DB_NAME_', 'ventecal');
define('_DB_USER_', 'root');
define('_DB_PASSWD_', '********');
define('_DB_PREFIX_', 'ps_');
define('__PS_BASE_URI__', '/');
define('_THEME_NAME_', 'prestashop');
define('_COOKIE_KEY_', 'u0AW6qFwRSh6Op.RUzI.p6Ow0yuG.drt3QoYcQrRHzx5Dwt4Ia2V4pqT');
define('_COOKIE_IV_', '33P92g8D');
define('_PS_CREATION_DATE_', '2008-08-29');
define('_PS_VERSION_', '1.0.0.8');
?>


Fred

[juliens]

Si PS est installé à la racine de apache defaultdir oui

[fredalva]

Oui Julien c'est le cas .

[DrÿSs']

Et au niveau des cookies ?

[fredalva]

C'est à vérifier dans httpd.conf ?

[Arnocop]

Bonjour, j'ai le même probleme avec mon ancienne version de Prestashop. une nouvelle manière d'avoir "l'angoisse de la page blanche"
merci

[DrÿSs']

Quel rapport avec httpd.conf ?

Cookie = client = votre navigateur.

Est-ce qu'un cookie est set sur votre navigateur, et si oui, quel est son contenu (chemin, variables, etc) ?

Pourrais-je avoir un accès à votre back-office (url, email, passwd), ainsi qu'un accès à votre FTP ? (host, user, pwd).

Merci bien.

[DrÿSs']

@Arnocop :

J'ai réparé votre page blanche, il s'agissait du fichier de traduction dans votre thème qui était corrompu (vous avez du l'éditer à la main sans respecter l'encodage UTF-8).

D'autre part, maintenant que j'essaie de me logguer, j'obtiens l'erreur suivante :

Fatal error: Call to undefined method Tools::getadmintoken() in /home.10.26/kompu/www/admin-784/header.inc.php on line 121

Pourquoi ? Tout simplement parce que vous avez du faire un mélange d'une version plus récente du back-office avec une version plus ancienne des librairies de la solution.

Quelques conseils :

- n'éditez JAMAIS à la main les fichiers de traduction, il faut passer par le back-office pour cela

- n'uploadez PAS des fichiers de versions différentes de la solution (vous avez visiblement mélanger les fichiers du back-office plus récents avec la lib plus ancienne)

En bref, re-récupérez la version 1.0, transferez le dossier de votre thème et UNIQUEMENT celui-la (n'utilisez pas des versions différentes des fichiers .php), et ... respectez mes conseils

[fredalva]

Les cookies sont bien set, apparement il ya d'autres personnes qui rencontrent le même problème dans le bug tracker.
Je vous ai envoyé les accès en PM.

Merci pour votre aide