Sendish Posted November 25, 2015 Share Posted November 25, 2015 Bonjour, J'ai un gros souci ma boutique à disparue dans prestashop. En haut à droite il me propose de démarrer ma boutique, la bonne blague ça fait 2 mois que je fais que ça. Par contre j'ai accès à mon back office et à ma boutique mais difficilement, apparemment les clients ont aussi du mal à y accéder depuis ce souci... Je pense que peut-être ça viens du fait que j'ai arrêté mon hébergement chez ovh vu qu'il ne me servait plus à rien. Par contre c'était le même nom de domaine....www.janice.fr pour mon anicienne boutique et http://janice-444435241.pswebshop.com/ pour presta mais www.janice.fr pointé aussi sur ma boutique janice444435241.pswebshop.com/. Merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted November 25, 2015 Share Posted November 25, 2015 (edited) Bonjour Dans la gestion de votre compte sur prestashop.com vous devez indiquez le nom de domaine voir image ci-dessous Et dans votre manager OVH vous devez modifier les DNS de votre nom de domaine 46.105.174.35 IP actuel chez OVH remplacé par 37.59.161.130 << ip du serveur prestashop Votre compte OVH ne sera pas supprimer même si vous ne prenez pas d'hébergement, même dans 10 ans le compte existera encore. Les nom de domaines sont indépendant de l'hébergement. Vous pouvez avoir un nom de domaine sans hébergement mais pour y recevoir des visiteurs il doit aboutir sur un hébergement. Si vous modifier l'IP dans les DNS et que vous inscrivez votre nom de domaine chez prestashop les visiteurs qui tapent ou cliquent sur janice.fr arriverons sur janice444435241.pswebshop.com en gardant le nom de domaine janice.fr attention vous ne devez pas supprimer votre nom de domaine chez ovh. Edited November 25, 2015 by Oron (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sendish Posted November 26, 2015 Author Share Posted November 26, 2015 Bonjour, Merci à toi.... Je viens donc de modifier l'adresse ip comme tu me l'as gentiment conseillé à priori il faut attendre de 4 à 24 h je n'ai pas fait de redirection juste un pointage du domaine vers un nouveau serveur en modifiant l'adresse ip. Par contre sur prestashop.com je ne peux rien faire car j'ai toujours "créer ma boutique" en haut à droite je n'ai pas accès à la gestion de mon compte.... Bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sylvain CM Posted November 26, 2015 Share Posted November 26, 2015 Bonjour, Vous devriez contacter le support technique directement pour ce cas là : c'est très étrange, votre boutique est toujours active mais ne semble plus lié à votre compte. Par hasard, n'avez-vous pas plusieurs comptes sur le forum ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janice007 Posted November 26, 2015 Share Posted November 26, 2015 Bonjour, Si en fait j'ai voulu changer mon adresse mail pour qu'elle corresponde à l'adresse de mon site et du coup maintenant j'ai 2 comptes avec 2 adresses différentes.....Donc sur l'une j'ai bien retrouvé ma boutique ouf.....Et forcément sur l'autre j'ai rien, d'ou mon stress hier. En fait au lieu de changer mon adresse ça a créer un nouveau compte. Merci de ta réponse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sylvain CM Posted November 26, 2015 Share Posted November 26, 2015 Oui, c'est le cas classique, on ne peut pas changer d'adresse mail sur le forum. Je vous conseille de n'utiliser plus qu'un seul compte (celui de votre boutique). 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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