cmm32 Posted November 16, 2015 Share Posted November 16, 2015 (edited) Buenas Tengo un problema con la tienda. Actualmente hay dos formas de pago: tpv redsys y pago por transferencia. Si realizo el pago por tpv el proceso visto por el cliente parece correcto, el pedido se genera en el backoffice pero sin estado y sin artículos. Si realizo un pedido mediante transferencia (bankwire) se muestra un error 500, visible por el cliente (adjunto captura), e igual que en el caso del pago por tarjeta se genera un pedido sin estado y sin artículos. En ambos casos el pedido sí guarda cliente y total, también el total del transporte En ambos casos el carrito de compra relacionado con el pedido sí tiene los artículos. No se envía el mail del pedido al comercio ni al cliente, sin embargo el envío de mails de prueba y mails desde contactar o respuestas a mensajes recibidos sí funciona. Alguna idea? Prestashop 1.6.1.1. Edited November 17, 2015 by cmm32 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
cavallanti Posted November 16, 2015 Share Posted November 16, 2015 Buenas Tengo un problema con la tienda. Actualmente hay dos formas de pago: tpv redsys y pago por transferencia. Si realizo el pago por tpv el proceso visto por el cliente parece correcto, el pedido se genera en el backoffice pero sin estado y sin artículos. Si realizo un pedido mediante transferencia (bankwire) se muestra un error 500, visible por el cliente (adjunto captura), e igual que en el caso del pago por tarjeta se genera un pedido sin estado y sin artículos. En ambos casos el pedido sí guarda cliente y total, también el total del transporte En ambos casos el carrito de compra relacionado con el pedido sí tiene los artículos. No se envía el mail del pedido al comercio ni al cliente, sin embargo el envío de mails de prueba y mails desde contactar o respuestas a mensajes recibidos sí funciona. Alguna idea? Prestashop 1.6.1.1. Has probado a reiniciar el modulo? apunta los datos de la configuracion para cuando lo vuelvas hacer y comenta. Un saludito, Cavallanti Link to comment Share on other sites More sharing options...
cmm32 Posted November 16, 2015 Author Share Posted November 16, 2015 Has probado a reiniciar el modulo? apunta los datos de la configuracion para cuando lo vuelvas hacer y comenta. Un saludito, Cavallanti Sí, he probado a reiniciar tanto el módulo bankwire, como el de alertas por correo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cmm32 Posted November 17, 2015 Author Share Posted November 17, 2015 SOLUCIONADO El problema venía porque hacemos una sincronización de productos desde un programa interno de gestión. En otras tiendas en versiones anteriores de prestashop funcionaban perfectamente, pero en la versión 1.6.1.1. usa una tabla nueva que no estábamos contemplando. La tabla es ps_stock_available. Si se añaden artículos por programación hay que crear una línea para cada artículo en esta tabla, porque aunque no se use la opción de gestión de stock al realizar un pedido consulta esta tabla y descuenta el stock Link to comment Share on other sites More sharing options...
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