Facturas duplicadas y doble pago paypal

[Filosso]

Hola.

Tengo un problema desde hace un tiempo, y a pesar de haberle dado muchas vueltas no consigo solucionarlo.

 

Tenemos Prestashop en multitienda con 3 tiendas funcionando ahora mismo.

Un día sacando un resumen de facturas para la asesoría nos dimos cuenta que había facturas a 0, pero esas facturas si las abres contienen todo el detalle de los productos y el envío con sus precios, pero los totales están en cero.

Solo ha pasado con algunas facturas.

Ahora mismo cuando un cliente hace una compra en cualquiera de las tiendas, se generan dos facturas, 1 que es la correcta con el importe correspondiente y otra, unos segundos después con los totales a cero.

 

Ese es uno de los problemas, pero creo que hay otro vinculado a este primero, y es que los pagos por paypal se generan duplicados, aunque el segundo (creo que el correspondiente a la factura  cero) no se llega a cobrar pero si se inicia el proceso. Es decir, al cliente se le cobra de paypal el importe correcto 1 vez y se le "retiene" por unas horas el mismo importe otra vez...una cosa rarísima que ni desde paypal han sabido solucionar.

 

Estamos desesperados. Alguna idea o pista ???

[vallverd]

Hola,

Me paso lo mismo al actualizar, lo he solucionado quitando en "pedidos/Estados" en preparación, enviado y entregado he desmarcado la opción de "Marcar las órdenes en este estado como pagadas."

Saludos