tackd Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 Je viens d'être vicitme d'une nouvelle technique de fraude par un client et paypal valide cette technique. Voici les détails. Un client me commande le 18-10-2015 pour 100€ de marchandises. Adresse de facturation en Angleterre, adrese de livraison en France parce que les FDP sont moins chers. Le client reçoit sa commande le 23-10-2015 et signe la réception à son propre nom. Le 28-10-2015, il entre un litige qu'il transforme immédiatement en récclamation. Motif, n'a pas reçu sa commande. Je fournis immédiatement à paypal la facture avec l'adresse de livraison, copie de la signature de réception, preuve du suivi de livraison etc. (je tiens à disposition tous ces document à qui les souhaite pour vérifier la validité de mes dires) Je demande à être contacté par paypal par téléphone, pas de réponse. Le 29-10-2015, paypal rembourse mon client et clôture le litige. Je n'ai plus la moindre occasion d'intervenir sur le litige et je regarde l'historique du litige, paypal a téléphoné à l'acheteur juste avant de clôturer le litige, mais pas à moi! Je téléphonne immédiatement à Paypal pour demander des explications, et ils me disent que l'adresse sur le compte paypal ne correspond pas à l'adresse de livraison, cause du remboursement. Je leur demande alors si ils se rendent bien compte qu'il s'agit d'un système de fraude très simple et qu'il privilégient le voleur, il me répondent qu'il en sont conscients mais que selon leur conditions d'utilisation c'est moi qui suis en tort. Donc voilà, il suffit de changer l'adresse de livraison quand vous payez par paypal, adresse de livraison non présente sur votre compte paypal. A la livraison du colis, vous pouvez même signer. Vous entrez alors une récclamation auprès de paypal disant que vous n'avez pas reçu votre colis et le tour est joué, vous êtes remboursé en moins d'une journée, en plus d'avoir reçu votre colis. Je me demande si je ne vais pas faire le coup histoire de me rembourser du vol de leur part. Je ne sais pas vous, mais moi, Paypal c'est terminé. A savoir que je vais diffuser très largement ce message, celà donnera certainement des idées à d'autres, méfiez-vous donc si vous utilisez Paypal. Désolé, mais je suis vraiment en rogne! Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 Bonjour, En effet, un client m'a demander de faire une modif concernant ce point. Nous interdisons le paiement via Paypal quand l'adresse de livraison est differente de la facturation. Je pensai mon client parano, et bien je me dit qu'il est renseigné bien plus que moi desormais ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
martine Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 Merci de l'info, je suis choquée !!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Johann Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 tout simplement hallucinant, en effet ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
tackd Posted October 29, 2015 Author Share Posted October 29, 2015 (edited) Et pour couronner le tout, il ne m'ont pas remboursé les frais sur cette transaction!!! J'ai mis mon message initial sur la page facebook de Paypal, il a été supprimé en trente minutes, j'adore... Edited October 29, 2015 by tackd (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 (edited) public function fetchTemplate($name) { if($this->context->cart->id_address_invoice!=$this->context->cart->id_address_delivery) //ajout ici { return; } //fin ajout if (version_compare(_PS_VERSION_, '1.4', '<')) $this->context->smarty->currentTemplate = $name; elseif (version_compare(_PS_VERSION_, '1.5', '<')) { $views = 'views/templates/'; if (@filemtime(dirname(__FILE__).'/'.$name)) return $this->display(__FILE__, $name); elseif (@filemtime(dirname(__FILE__).'/'.$views.'hook/'.$name)) return $this->display(__FILE__, $views.'hook/'.$name); elseif (@filemtime(dirname(__FILE__).'/'.$views.'front/'.$name)) return $this->display(__FILE__, $views.'front/'.$name); elseif (@filemtime(dirname(__FILE__).'/'.$views.'admin/'.$name)) return $this->display(__FILE__, $views.'admin/'.$name); } return $this->display(__FILE__, $name); } paypal.php Edited October 29, 2015 by 2FR3 Ajout des commentaires (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nThor Posted October 29, 2015 Share Posted October 29, 2015 J'ai du mal à le croire tellement ça parait énorme Link to comment Share on other sites More sharing options...
tackd Posted October 29, 2015 Author Share Posted October 29, 2015 Un article de 2012 qui traite déjà du sujet : http://rue89.nouvelobs.com/rue89-eco/2012/03/06/quand-loccasion-fait-le-pigeon-cinq-arnaques-decryptees-228778 Décidément Paypal se moque bien de nous! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrick POLBOS Orchi Posted October 30, 2015 Share Posted October 30, 2015 il reste les tribunaux de proximité, ils sont moins "con" que paypal qui se cache derrière des règles absurdes Link to comment Share on other sites More sharing options...
Olivier CLEMENCE Posted November 3, 2015 Share Posted November 3, 2015 Malheureusement le patch proposé par 2FR3 ne suffira pas car il s'agit de comparer l'adresse de livraison depuis prestashop avec l'adresse enregistrée sur le compte paypal du client. Difficile (sans doute impossible) de comparer les deux avant que le client ne passe commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
passicool Posted November 4, 2015 Share Posted November 4, 2015 En effet c'est bien une règle Paypal quand on achète sur Ebay cette contrainte est bien connu. Tout comme un retrait sur place n'est pas possible avec un paiement par paypal pour les même raison. Il y a aussi d'autre arnaque possible : Je commande sur un site un article, je reçois l'article, mais celui-ci est non conforme le vendeur me dit de le retourner par simple envoie postale et me l'échange. Puis plus de nouvelle. Litige impossble car pas de suivi pour le retour. c'est du vecu. Il y a aussi le colis bien reçu mais avec rien dedans, litige paypal impossible faut ouvrir devant le livreur alors qu'un colissimo non suivi est mis en boite à lettre. C'est du vecu Ebay j'y vais plus depuis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted November 4, 2015 Share Posted November 4, 2015 Mon patch limite un peu la casse quand meme 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted November 4, 2015 Share Posted November 4, 2015 La solution la plus simple c'est de supprimer paypal C'est un peu comme les banques qui clament haut et fort qu'ils vous assurent en cas de vol de carte alors que c'est le E-commerçant qui paye. Bon après si on doit supprimer les banques, paypal, les chèques ba on vend plus il ne reste que les virements On peut aussi arrêter de bosser ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Martin75007 Posted November 13, 2015 Share Posted November 13, 2015 merci pour cette information , c'est éffarant ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
sastendanceshop Posted November 14, 2015 Share Posted November 14, 2015 Pour PayPal je compte environ 3000€/an de perte total sur les litiges clôturer alors que les produits sont bien livrée.... mais bon avec 400.000€ de paiement reçu par an sur PayPal ont à préférer faire le choix de perdre 3000€/an plutôt que de le supprimé donc oui grave hallucinant comme faille ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
joept69 Posted November 21, 2015 Share Posted November 21, 2015 Effectivement, ça fait froid dans le dos... Lorsque je réalise que près de 65% des paiements sur ma boutique se font par PayPal, je vais m'empresser d'ajouter la phrase magique dans les CGV : "Article 9 - Restrictions concernant les paiements via PayPal Nous interdisons le paiement via Paypal quand l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation. Toutes les commandes payées par PayPal devront avoir la même adresse de facturation et de livraison, sous peine d'être annulées..." Ben, quand tu vois les taux de commissions que Paypal pratique et qu'en plus ils cautionnent ce genre de pratique... c'est lamentable et malhonnête ! Bonne soirée. Joe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Econologie Posted November 23, 2015 Share Posted November 23, 2015 Cela me parait gros puisque les modules paypal récupèrent (normalement nativement non?? pas celui de PS ??) l'adresse indiquée sur la boutique...pour remplir automatiquement le formulaire de paiement sur paypal? Me gourrè-je? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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