romduf Posted October 5, 2015 Share Posted October 5, 2015 Nous sommes une petite société qui vendons des produits sur internet. Notre serveur a crashé avant que nous ayons le temps de faire un backup convenable. Résultat, nous avons une base de donnée récupérée, mais plus nos modules payants... Parmis eux, un incontournable pour nous : le module E transaction du crédit agricole pour les règements CB http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/17346-e-transactions-credit-agricole.html Comment faire pour les récupérer ? Les personnes sont joignables uniquement par mail et nous balancent de "services" en services... Nous avons pourtant notre preuve d'achat... Devons nous les menacer de procès ? C'est quand même incroyable non ? Merci de vos conseils. Jérome Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted October 6, 2015 Share Posted October 6, 2015 Bonjour, Il te suffit de télécharger de nouveau tes modules depuis ton espace client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romduf Posted October 6, 2015 Author Share Posted October 6, 2015 Merci pour le conseil. Nous avons racheté l'entreprise voici un an. A partir d'une des adresses email, je récupère les modules depuis 2013 mais pas avant. Or justement ce module important est plus ancien... Comment faire ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted October 7, 2015 Share Posted October 7, 2015 Bonjour Vous avez contacté celui qui vous a vendu l'entreprise pour lui demander sur quel e-mail il a acheter le module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
romduf Posted October 7, 2015 Author Share Posted October 7, 2015 Ca y est ! Nous avons réussi à nous mettre d'accord. Il s'agissait d'un autre email. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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