Coup de gueule contre Prestashop

[Sophie Nina Kendosa]

Bonjour,

 

Suite à de nombreux problèmes techniques !!!!!!

Nous avons tant bien que mal essayé de joindre les services techniques de Prestashop appels, mails et tickets, qui ont eu une seule et unique réponse : "Regardez la documentation", chose que nous avons bien entendu faite avant de chercher à les contacter, ainsi que les forums.

 

Nous n'avons à ce jour  aucune solution à nos problèmes. Le service technique de Prestashop laisse à désirer !! 

Comment peut-on traiter des urgences par mail, et ne pas proposer un service téléphonique, quand les problèmes sont natifs à Prestashop ?

 

- Nous avons enregistré une commande via Paypal, la transaction apparait sur la plateforme Paypal, le paiement a été validé, mais la commande n'est pas remontée dans le back office. Pas de module installé, tout est natif.

- Nous voulons modifier l'ordre d'apparition des produits sur le site en utilisant l'option "Filtrer par catégorie". Les produits se mélangent bien dans le back office, mais pas de changements sur le site.

- Nous avons essayé de faire la mise à jour de Prestashop pour bénéficier de la version 1.6.1.1, mais l'installation n'a pas fonctionné, et ce à plusieurs reprises. 

 

Si quelqu'un peut nous apporter des réponses ou même des pistes, nous sommes preneurs !

 

Merci !