Richiesta rimborso per modulo amazon a causa dei problemi irrisolvibili

[origadget]

Buongiorno,

solo in questo forum ci sono decine di utenti che lamentano l'inefficienza del modulo Amazon di common service.

 

Da parte mia riscontro le seguenti pecche:

• il modulo è tradotto con approssimazione, questo comporta che i termini riportati nella guida non coincidono con i termini presenti nella configurazione (attributi, etc.)
• talvolta la guida non rispecchia ciò che appare nella configurazione
• l' assistenza clienti dà una risposta soddisfacente 1 volta su 5 e mi è capitato che i suggerimenti differissero da quanto riportato nella guida stessa
• non è oggettivamente possibile inviare prodotti non presenti nel catalogo amazon

Oggi, al 57° messaggio con l'assistenza ho ricevuto la seguente risposta:

 

"You are not happy about the module : please uninstall it and ask a refund.

Regards"

 

Chi volesse fare a meno del modulo può tentare di avere il rimborso

Edited October 6, 2015 by origadget (see edit history)

[LavoroInSicurezza]

Mi permetto di dissentire da quanto sostenuto da origadget.

 

Intervengo proprio perchè la mia esperienza con l'utilizzo del modulo di Common Service e l'assistenza fornita da questa azienda e dai tecnici che vi operano è di altissimo livello.

 

Io ho ricevuto sempre risposte puntuali, veloci ed efficaci, che mi hanno permesso di risolvere ogni problema.

 

Mi sento di consigliarne l'acquisto a tutti coloro che abbiano esigenza di un modulo professionale per l'esportazione dei propri prodotti su Amazon.

 

 

 

 

[origadget]

grazie per la tua risposta che è comunque interessante, possiamo vedere il tuo shop?

Edited November 4, 2015 by origadget (see edit history)

[origadget]

aggiornamento:

l'assistente mi ha spiegato la procedura per ottenere il rimborso.

La richiesta è stat rigettata in prima istanza con una motivazione pretestuosa.
Dopo aver ripresentato la richiesta per la seconda volta è stata accettata.

Durante questo periodo le comunicazioni con l'assistenza sono continuate.

Una volta che è stata chiara la mia intenzione di ottenere rimborso l'atteggiamento dell'operatore è diventato più arrogante, ed insofferente, comunque l'aver emesso rimborso è un segno di serietà.

Resta il fatto che sono stati solti e tempo male investiti

[daniela123456]

Salve, ho acquistato questo modulo anch'io purtroppo! il modulo ha diversi bug oltre alla guida che è indecifrabile... pubblicare i nuovi prodotti su Amazon con questo modulo è piu' macchinoso che non manualmente...senza contare tutte le volte che dice di averle inviate e in realtà non ha inviato niente! le inserzioni con varianti sono pressochè impossibili da esportare, ho rifatto innumerevoli volte tutto il catalogo su Prestashop per poterle adattare a questo modulo ma ogni sforzo è stato vano. Volevo chiedere al sig. Origadget se fosse cosi gentile da spiegarmi come ha fatto ad ottenere il rimborso, perchè neanche con Paypal e reclamo non sono riuscita ad ottenere nulla..Contattando piu' volte l'assistenza di Common Service mi dice di chiedere ad Addons che mi rimandano a [email protected] dalla quale non ho mai ricevuto risposta alla centinaia di email che ho mandato. Ringrazio infinitamente da subito chiunque possa aiutarmi ...grazie