Teillieferung in der Praxis

[Falkbeer]

Hallo zusammen,

habe mal eine Frage an die Online-Shop Besitzer mit etwas längerer Praxiserfahrung.

Wie geht Ihr mit folgender  Situation um?
 

z.B. Auf Lager sind noch 5 Artikel, der Kunde bestellt 10 Artikel. Kunde bekommt Emails (Auftragsbestätigung)  und z.B. mit Aufforderung zur Zahlung, bzw. hat schon bezahlt und eine Email mit Artikel nicht auf Lager.
 

Laut  dem Artikel http://www.shopbetreiber-blog.de/2015/08/21/agb-teillieferung/ ist es ja problematisch mit Teillieferungen, da dann ein anderer Vertrag vorliegt.
 

Wie ich das sehe, geht ja nur Bestellungen annehmen oder ablehnen falls nichts auf Lager ist.

Wir setzen Prestashop 1.6.0.4 mit Orgamax als Wawi ein.  Nach dem Bestellimport wird der Ablauf durch Orgamax geregelt (das klappt auch gut), also auch der Warenbestand im Abgleich mit dem Shop.
 

So zur Frage, gibt es da eine einfache Lösung zur Vorgehensweise?
 

Für Eure Bemühungen vielen Dank im Voraus.

[kulli]

knallhart: keine Artikel verkaufen, die nicht am Lager sind !

 

wenn doch, Bestellung annehmen, ganz berechnen und dann mit Edding auf die Rechnung "wird nachgeliefert"

sobald der Artikel wieder da ist nachliefern

 

nachdem die "Teillieferung" im Versand ist - kurze email an den den Kunden mit Lieferbestätigung und dem Hinweis dass der Rest schnelsstmöglich nachgeliefert wird.

 

Vergiss das ganze mit den Teillieferungsklauseln, steht auch im Link als Fazit

 

Wenn Du Deinen Kunden einen Gefallen tun willst, dann sorge dafür, dass Du dann die Artikel auch schnell beikriegst und liefern kannst; wenn Du Artikel hat, wo du weist, dass der Lieferant ein Schussel ist (es zu lange dauert), dann lehne die Bestellung von nicht-Lager-Artikeln lieber ab