Impossible de saisir de numéro de suivi...

[adriweb]

Bonjour,

 

Aujourd'hui je viens vers vous car je rencontre une difficulté assez pénible.

En fait, quand le colis est expédié, je ne peux pas mettre le suivi de colis car quand je clique sur "Modifier", cela me renvoie vers le haut de la page sans rien faire d'autre...

 

Voici un screenshot pour résumer : http://prntscr.com/8hridl (également en fichier joint)

 

Je suis sans cesse, obligé d'envoyer un message au client pour lui communiquer son numéro de colis, c'est très pénible et long du coup pour les autres clients, c'est une perte de temps sur la préparation des autres commandes.

 

Amicalement,

adri-web.com.

[adriweb]

Personne n'a de solution ? 

[Mediacom87]

Bonjour,

 

difficile de répondre comme cela.

 

Déjà votre transporteur a t il bien une url de suivi de colis renseigné dans sa configuration ?

 

Voyez vous des messages d'erreur javasscript sur cette page dans la console de votre navigateur (outils développeurs du navigateur ou Firebug sur firefox) ?

 

après si vous souhaitez gagner du temps avec la gestion des colis GLS j'ai développé 2 module complémentaires automatisant certaines tâches, je vous laisse les découvrir.

[adriweb]

Oui la totalité de mes transporteurs ont un URL de suivi dans leur configuration.

Je ne vois aucun message d'erreur, ça me ramène simplement en haut de la page...

 

Après je ne vais pas acheter un module de transporteur alors que la fonction pour mettre le suivi est déjà présente mais non fonctionnelle.

[Mediacom87]

Pas de soucis sur l'achat d'un module, je vous présente juste une solution le jour où vous ferais plus de 15 colis par jours, ce que je vous souhaite.

 

Pourriez vous préciser la version de PrestaShop utilisée.

[Mediacom87]

Je viens de regarder et c'ets biuen un javascript qui fait apparaitre le formulaire de saisi du n°.

 

regardez si le fichier /js/admin/orders.js est bien appaelé dans le code de la page et vérifiez que dans ce fichier vous avez bien ces lignes vers 532 :

	$('.edit_shipping_number_link').unbind('click').click(function(e) {
		$(this).parent().parent().find('.shipping_number_show').hide();
		$(this).parent().find('.shipping_number_edit').show();

		$(this).parent().find('.edit_shipping_number_link').hide();
		$(this).parent().find('.cancel_shipping_number_link').show();
		e.preventDefault();
	});

et vérifiez aussi que le lien du bouton a bien comme class css edit_shipping_number_link.

<a class="edit_shipping_number_link btn btn-default" href="#">
								<i class="icon-pencil"></i>
								Modifier
							</a>

[adriweb]

Oui tout semble fonctionnel.

 

Cela me fait un peu du même style que pour upload des images, le bouton ajouter une image ne fonctionne qu'une fois sur 10.

[Mediacom87]

je n'aurais pas plus d'idée à donne pour trouver le soucis.

[adriweb]

Bon et bien tant pis... Merci quand même pour vos réponses

[yannml]

Depuis un autre poste ou navigateur ca ne change rien ?

Edited September 22, 2015 by yannml (see edit history)

[oumines]

bonjour avez vous trouver une réponse depuis ? car j'ai le même problème...

[patrox2]

Bonjour,  même problème sur Prestashop 1.7  ça saute vers le haut de page

 

Quelqu'un a t'il la solution ?

 

merci

[Looping59]

Visiblement depuis a version 1.7.4.8 je rencontre aussi ce problème.

J'ai suivi le chargement des scripts avec la console de Firefox et visiblement deux dossier .js ne se charge pas pour cette raison => il y deux URL au chemin incorrect d’accès au dossier " enquire.min.js et admin-theme.js "

Le bon chemin =>(../admin15236/themes/default/js/vendor/enquire.min.js)  le chemin affiché (https://nomdedomaine.fr/themes/default/js/vendor/enquire.min.js), il manque le dossier admin dans le chemin. (admin15236 et nomdedomaine.fr c'est pour l'exemple)

J'ai ça sur plusieurs version de prestashop à partir de la 1.7.3 (environ) mais pas sur toutes les installations pourtant réalisé sur le même serveur (privé) avec PHP 7.1 ou 7.2 et effectivement sur les sites ou ces deux URLS sont incorrectes il est impossible de saisir le numéro de suivi dans le back office. (Normale le Js ne ce charge pas.)

Voila pour l'avancé de mes recherches, je pense qu’il s'agit d'un conflit à l’installation qui générer de mauvais URL puisque sur une autre il ma généré le chemin complet avec un @ en plus et un autre pas de problème de chargement.

Je vous tiens informé si j'en trouve la raison.

Si vous connaissez l'endroit où je dois modifier les URL je suis preneur.

Merci.

[Looping59]

On 9/19/2015 at 4:39 PM, adriweb said:

La solution ....

C'est très simple il s'agit sans doute d'une erreur dans le script qui gère le rafraichissent du renommage du dossier ADMIN de la boutique. Il ne supporte pas les" !#@ " dans le nommage.

Il suffit donc de renommer le dossier ADMIN (celui qui ressemble à ça "admin156324") sans aucune ponctuation.

Ne me dite pas merci.😜