Bug concernant les produits lors de commande [PS v1.6.1.1]

[KBoy58]

Bonjour à tous,

 

J'ai un gros gros soucis qu'il me faudrait résoudre au plus vite car mon client va bientôt lancer une campagne promotionnel. Or avec le dysfonctionnement que j'ai, cela risque d'être très ennuyeux !!!

 

Tout d'abord, je suis passé en version 1.6.1.1.

 

Depuis, je n'ai plus le détail des commandes, aucun produit n'apparait dans back-office (dans la partie Commandes/Commandes), pour avoir le détail d'une commande il faut que j'aille dans la partie Clients/Paniers. De plus, les factures sont vides au niveau des produits commandés.

 

Et ce n'est pas tout, apparemment le client ne reçoit de mail de confirmation (j'ai testé avec un compte de test).

 

Il y a aussi quelque chose d'assez étrange. Par exemple, pour une commande de 10€ (dans Commandes/Commandes) le total vente qui apparait dans Clients/Clients est doublé soit 20€ MAIS le paiement est réalisé correctement.

 

J'ai regardé dans les tables de la BDD, apparemment lors de la commande, les produits commandés ne sont pas enregistrés.

 

J'ai pu identifier les problèmes mais ne maitrise pas assez Prestashop pour pouvoir savoir quoi modifier dans quels fichiers.

 

Je m'en remet à vous !!

 

Merci par avance

 

 

[KBoy58]

Apparemment, c'est un problème récurrent depuis pas mal de temps.

Depuis la mise à jour 1.6.1.1, lors des commandes il n'y a pas d'enregistrement dans la la table ps_order_detail.

 

Avez vous une solution ! Je suis complétement perdu, c'est vraiment urgent !!!

Edited September 15, 2015 by KBoy58 (see edit history)

[Ornot]

bonjour à tous,

 

je rencontre le même problème que

KBoy58

 

je ne vois pas les produits commandés juste la somme globale dans la commande

je dois également aller voir dans les paniers pour voir les produits commandés,

 

pourriez vous nous aider à ce sujet?

 

c'est depuis peu que cela arrive...c'est un magasin PS 1.6.1.1 dernière version,

 

merci d'avance,

 

Ornot

[KBoy58]

Après recherche, j'ai trouvé que lors de la commande il n'y a aucun enregistrement des données dans la table ps_order_detail !

J'ai vérifié que la table était correct, elle l'est.

 

C'est effectivement un problème récurrent.

Sans aide de votre part, cela va être problématique.

 

Par ailleurs, j'ai fait un rollback vers la version 1.6.1.0 avec le 1 click upgrade.

Le problème était toujours là.

Puis refait une mise à jour vers la version 1.6.1.1.

Toujours là.

[Ornot]

bjr,

 

le problème persiste chez nous,

y-autait il kk'un ou kk'une pour nous aider à ce sujet,

je ne sais vraiment pas par où commencer,

 

excellente journée,

 

Ornot

[Ornot]

bonjour,

 

j'ai enclenché le mode debug dans defines.inc.php   

et cela m'a donné une erreur dans le module shopimport, j'ai donc en ftp enlevé ce module,

 

on verra maintenant si cela marche aux prochaines commandes.

 

extra journée,

 

Ornot

[Ornot]

bonjour,

 

j'ai toujours le même problème,

 

pouvez -vous nous aider?

 

merci d'avance,

 

Ornot

[Ornot]

bonjour,

 

j'ai toujours le même problème,

 

pouvez -vous nous aider?

 

merci d'avance,

 

Ornot

 

re-bonjour,

 

vous pouvez suivre la solution ici: https://www.prestashop.com/forums/topic/481278-commande-pay%C3%A9e-mais-donn%C3%A9es-perdue/