[error] MySQL server has gone away

[khendy]

dear para suhu prestashop,

 

saya menggunakan prestashop 1.3.7.0 dan sudah online hampir 3 tahun tanpa ada kendala tetapi beberapa waktu lalu webhoster saya mengalami 502 bad gateway, setelah normal kembali website saya hanya tampil menu di sebelah saja seperti gambar dibawah:

 

lalu bila di klik kategorinya seperti gambar dibawah ini :

 

lalu saya sempatkan juga buat videonya

 

https://khendy.tinytake.com/sf/Mjg4MTEzXzE3MzA0ODQ

 

saya coba debug di config.inc.php

default:

/* Debug only */
@ini_set('display_errors', 'off');
define('_PS_DEBUG_SQL_', false);

 

menjadi

/* Debug only */
@ini_set('display_errors', 'on');
define('_PS_DEBUG_SQL_', true);

hasil nya yang terlihat seperti dibawah ini
 

MySQL server has gone away
SELECT * FROM `ps_cms` a LEFT JOIN `ps_cms_lang` b ON (a.`id_cms` = b.`id_cms` AND `id_lang` = 4) WHERE a.`id_cms` = 5

 

mohon bantuan rekan rekan di forum ini error apakah yang saya alami apakah benar statement dari webhosting kami "Untuk kendala error tsb karena besarnya database website anda sehingga membutuhkan waktu yang lama untuk loadingnya"

bila benar bagaimana mengatasinya dan bagaimana mencegahnya dikemudian hari dikarenakan sebelum kejadian bad gateway website saya baik baik saja

 

terima kasih banyak

[duredo]

Statement webhostingnya tidak tepat kalau merujuk pada pesan error nya. Ada masalah di halaman cms, coba buka cms dan cek id no 5, kalau kosong, coba buat baru

[Ryowbw]

Saya juga pernah mengalami hal tersebut, yaitu kategori di catalog ada tapi saat akan melakukan add produk kategorinya hilang. Padahal ada di catalog back office. sehingga harus buat kategori yang sama dengan id baru.