Le client ne paie pas la somme indiqué a l'etape final de paiement

[Guest]

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi mes clients ne paie pas la somme qu'il devrais, par exemple mon dernier client a payé par Paypal : Paid: $22.57 alors que la commande etait de $22.60.

Prestashop m'indique aussi dans la commande du client une alerte: Warning: $22.57 paid instead of $22.60 !

Savez vous d'ou provient ce probleme, encore une chance que c'est quelque centimes.

A+

[ZDamienZ]

Bonjour,

Ca ne serait pas un problème d'arrondi?
Quels sont les prix des articles achetés par ton client?

Damien

[Guest]

Salut,

Products $17.80
Shipping $4.80
Total $22.60
(Paid: $22.57)

Je comprends encore moins car le module de la taxe paypal était activé, et le détail aurait du etre:

Products $17,80
Paypal Surcharge $1,29
Total objet : $19,09
Shipping $4,80
Total : $23,89 USD

Quand je fait un essai avec Paypal jusqu'au details du paiement, c'est ce qu'il me marque. Incroyable.

[ZDamienZ]

Bon ben en tout cas je pense pas que ça viennent d'un problème d'arrondi.
Après je suis désolé mais je n'utilise pas du tout le module paypal donc je vais avoir un peu de mal à te conseiller.

Tu reproduis ton test avec les même coordonnées que le client? Je pense à un problème de configuration du module sur les pays par exemple.

Damien

[Guest]

Le probleme est encore pire,

le client avait 10 produits dans sa commande et lors du paiement Paypal, paypal lui affiche que 6 produits!
Et forcement quand il revient dans son compte il y a une erreur

Total $95.74
(Paid: $79.60)

Une idée?