Brak maila z potwierdzeniem zakupu w moim sklepie dotPay

[michallodz77]

Witam

W momencie dokonania zakupu w moim sklepie poprzez płatności dotpay otrzymuję jedynia maila o dokonaniu wpłaty w tym systemie.

Nie dostaję żadnego maila potwierdzającego zakup z przedmiotami, danymi do wysyłki, dopiero z panelu administratora mogę wejść i zobaczyć jaki był zakup, ręcznie zaakceptować kogoś koszyk.

Po tym zabiegu otrzymuję maila z danymi tak jak to powinno mieć miejsce zaraz po zakupie.

Kiedy ktoś wybierze inną płatność nie poprzez dotpay wszystko działa jak należy.

Za udzielenie pomocy...dziękuję.

[grzegorz.miaskiewicz]

Mam ten sam problem. Po dokonaniu płatności przez dotpay dostaję informację o nowym zakupie, ale klient nie dostaje wiadomości z potwierdzeniem. 

[moderk]

Witam - potwierdzam, ten sam problem w sklepie, zakupy w trybie demo (testowym dotpay) ale również brak jakichkolwiek maili o zakupie dla administracji czy dla klienta.

Proszę o pomoc.

[krzysiek_web]

Dla admina to usobny moduł mailalerts.

Dla usera w sekcji ZAMÓWIENIA>STATUSY ustawiasz powiadomienia dla każdej sekcji która Cię interesuje.

[grzegorz.miaskiewicz]

Po ponownym zainstalowaniu modułu wszystko działa. Możliwe że problem pojawił się w momencie aktualizacji do wersji 1.4.9

[grzegorz.miaskiewicz]

Znowu pojawił się ten sam problem. Zdecydowałem zmienić na transferuj.pl 

Zainstalowałem w 3 minuty i działa świetnie. Polecam

[dotpay]

Domyślna instalacja PrestaShop nie daje od razu możliwości wysyłania powiadomień mailowych do sprzedawcy !

Aby było to możliwe należy zainstalować dodatkowy moduł, np. mailalerts - by PrestaShop (aktualna wersja v3.6.0).
Domyślnie natomiast włączona jest wysyłka powiadomień dla kupujących.
Ustawienia takie można zmienić w menu:
ZAMÓWIENIA  -> STATUSY

Gdzie wybierając konkretny status z listy , edytując go można zmienić te ustawienia.

Zaznaczenie w edycji opcji " Wyślij e-mail do klienta, kiedy zmieni się status zamówienia" spowoduje wysłanie mailowego powiadomienia do kupującego.

 

Dla domyślnych statusów zamówień obsługiwanych przez moduł Dotpay: Payment accepted, Payment error – taka opcja jest już zaznaczona przy instalacji PrestaShop.

Podsumowując:

• instalując na nowo PrestaShop sklep ma domyślnie skonfigurowaną wysyłkę powiadomień dla kupujących przy zmianie statusu zamówienia.
• aby sprzedawca otrzymał takie powiadomienie należy zainstalować stosowny moduł przeznaczony do tego typu zdarzeń (np. darmowy mailalerts).
• większość modułów płatności (w tym moduł Dotpay) nie wysyła samodzielnie  żadnych powiadomień do sprzedawcy, ich zadanie to obsługa płatności i właściwa zmiana statusu zamówienia.
• Dodatkowe potwierdzenia mailowe dotyczące statusu samej płatności wysyłane są niezależnie z serwisu Dotpay w zależności od konfiguracji danego konta w Dotpay (otrzymują je sprzedawca oraz kupujący).

Moduł Dotpay działa prawidłowo, jest prosty w instalacji a stosowna konfiguracja samego sklepu spowoduje rozsyłanie maili do klientów oraz sprzedawcy.

 

W razie jakichkolwiek problemów i sugestii z modułem płatności Dotpay, najlepiej zgłosić się bezpośrednio do serwisu Dotpay pisząc na adres: tech<et>dotpay.pl