El usuario administrador ha desaparecido

[Txus_ito]

Hace unos días pedía ayuda desesperadamente, y la sigo pidiendo ya que ninguna de las formulas que me han ofrecido ha funcionado, y no consigo entrar al administrador de la web, no reconoce a ningún usuario, dice que no existen en la tienda, he buscado en foros tanto en español como en otros idiomas y las posibles soluciones en mi caso no funcionan, alguna ayudita por favor que me ayude a salir de este largo túnel?

Uso prestashop 1.6 

[jgamio]

ok es raro que te ocurra eso debe ser que has cambiado sin darte cuenta

 

Tienes acceso a la base de datos ?

[Txus_ito]

He seguido las instrucciones de los siguientes post

Cambiar contraseña de admin en Prestashop
Para cambiar la contraseña de admin, debes acceder por FTP al subdominio, entrar a la carpeta 'public_html/config', y dentro de esta editar el archivo 'settings.inc.php'.
Dentro verás algo parecido a esto:
define('_COOKIE_KEY_', 'Qf2xjHNknjce8cnjdiome090a9HHkjkdjc5Za84XO');
Copia el último código (copiar sin las comillas), y accede después ahttp://www.md5.fr/ 
Pega el código que has copiado en el cuadro que aparece, y seguido a este sin dejar espacios, escribe la nueva contraseña.
(ejemplo: Qf2xjHNknjce8cnjdiome090a9HHkjkdjc5Za84XOnuevacontraseña)
Pulsa el botón 'Convertir en MD5'.
Copia el código que genera.
Entra a tu CPANEL, phpmyadmin, y selecciona la base de datos de Prestashop.
Busca la tabla 'employee' y edita el usuario que quieras.
En el apartado 'password' elimina lo que aparece y pega el código generado por http://www.md5.fr/ 
Pulsa en continuar y prueba a acceder al admin de Prestashop de nuevo.
Y el resultado sigue siendo negativo
He probado tambien a hacer lo indicado en este enlace
https://www.prestashop.com/…/39918-cambio-de-passwo…/page-4…
Y exactamente lo mismo, no existe el empleado, también he probado con otros usuarios que tengo y el resultado es igual, ninguno existe, pero si están en la base de datos

[jgamio]

Ok esos son los pasos para cambiar las claves pero aqui viene mi pregunta

 

Que hiciste antes de que dejara de funcionar ? 

alguna vez te funciono ?

estas seguro que estas usando la base de datos correcta ?

[Txus_ito]

Nos enteramos del problema por un cliente que nos dijo que habían desaparecido los precios de los productos y al querer entrar al Backoffice dio el error de usuario desconocido.

La tienda funcionaba perfectamente hasta ese momento, y si, es la bbdd correcta 

[jgamio]

ok ahora vamos por partes exactamente cual es el error que te da

 

Que el empleado no existe o que no pertenece a la tienda

[jgamio]

Tu Prestashop es multitienda ?

[Txus_ito]

No, no es multitienda, y el error dice que el empleado no existe, pero ni este ni ninguno de los otros empleados registrados 

[jgamio]

Que raro

 

vamos a probar algo vamos a chequear que sea problema de password y no de usuario

 

Busca dentro de la carpera classes  Employee.php

 

Luego busca esta función  getByEmail

 

y vas a cambiar 

	$result = Db::getInstance()->getRow('
		SELECT *
		FROM `'._DB_PREFIX_.'employee`
		WHERE `active` = 1
		AND `email` = \''.pSQL($email).'\'
		'.($passwd !== null ? 'AND `passwd` = \''.Tools::encrypt($passwd).'\'' : ''));

por 

	$result = Db::getInstance()->getRow('
		SELECT *
		FROM `'._DB_PREFIX_.'employee`
		WHERE `active` = 1
		AND `email` = \''.pSQL($email).'\');

para estar seguros que es un problema con el password o es que en realidad no encuentra al usuario

Ahora que veo el query chequeaste que los empleados esten activos

[Txus_ito]

Después de hacer dicho cambio me dice lo siguiente:

[PrestaShopDatabaseException]

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '); AND `passwd` = '49dcce5bd5b72db3cc171f0b615ea397' LIMIT 1' at line 4
 

        SELECT *
        FROM `prstshp_employee`
        WHERE `active` = 1
        AND `email` = '[email protected]');
        AND `passwd` = '49dcce5bd5b72db3cc171f0b615ea397' LIMIT 1
at line 639 in file classes/db/Db.php

 

634.             WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '

 '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);
635.         }
636.         elseif (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))
637.         {
638.             if ($sql)
639.                 throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');
640.             throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());
641.         }
642.     }
643.
644.     /**

• DbCore->displayError - [line 333 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->query - [line 551 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->getRow - [line 261 - classes/Employee.php] - [1 Arguments]
• EmployeeCore->getByEmail - [line 173 - controllers/admin/AdminLoginController.php] - [2 Arguments]
• AdminLoginControllerCore->processLogin - [line 149 - controllers/admin/AdminLoginController.php]
• AdminLoginControllerCore->postProcess - [line 171 - classes/controller/Controller.php]
• ControllerCore->run - [line 374 - classes/Dispatcher.php]
• DispatcherCore->dispatch - [line 58 - admin/index.php]

[Txus_ito]

Perdón, no había borrado la ultima linea, el msj que me da ahora es este: 

Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /var/www/vhosts/ferminmusic.com/tienda/classes/Employee.php on line 262

[jgamio]

dame un minuto puede que lo escribi mal

[jgamio]

a ver el codigo para entrar sin password seria asi

	$result = Db::getInstance()->getRow('
		SELECT *
		FROM `'._DB_PREFIX_.'employee`
		WHERE `active` = 1
		AND `email` = \''.pSQL($email).'\''); 

[jgamio]

Disculpa que no lo había probado

 

si logras entrar es que el problema es con el password si te da el mismo error entoces cambia el active el 1 por 0 a ver si es que los empleados estan desactivados si ninguna de las 2 funcionan ya el problema es otro

[Txus_ito]

Según parece el problema viene de otro lado, que puede estar pasando?

[jgamio]

Es que ya me parece raro

 

ya que si dices que el usuario esta en la tabla, la base de datos esta bien configurada  y lo unico que estamos buscando es el correo electrónico lo debería encontrar

 

tienes acceso a phpmyadmin ejecuta el query

 

 

SELECT * FROM ps_employee     WHERE `email` = 'email@delusuario';

 

y dime si te encuentra el usuario

[Txus_ito]

Si, si que encuentra el usuario pero he tenido que modificar el texto de la consulta ya que la tabla no es ps sino prstshp 

Parece como si no hubiera conexión entre la bbdd y el administrador, como se puede comprobar este extremo? m

[jgamio]

a ver te pregunto  en settings.inc.php tienes

 

define('_DB_PREFIX_', 'prstshp_');

[Txus_ito]

Si, esta dicha linea 

te muestro el contenido del archivo 

<?php

define('_DB_SERVER_', 'localhost');

define('_DB_NAME_', '............');

define('_DB_USER_', '.................');

define('_DB_PASSWD_', '.........................');

define('_DB_PREFIX_', 'prstshp_');

define('_MYSQL_ENGINE_', 'InnoDB');

define('_PS_CACHING_SYSTEM_', 'CacheMemcache');

define('_PS_CACHE_ENABLED_', '1');

define('_MEDIA_SERVER_1_', '');

define('_MEDIA_SERVER_2_', '');

define('_MEDIA_SERVER_3_', '');

define('_COOKIE_KEY_', '.............................................................');

define('_COOKIE_IV_', ....................);

define('_PS_CREATION_DATE_', '2014-02-07');

define('_PS_VERSION_', '1.6.0.9');

define('_RIJNDAEL_KEY_', '[spam-filter]RIJNDAEL_KEY[spam-filter]');

define('_RIJNDAEL_IV_', '[spam-filter]RIJNDAEL_IV[spam-filter]');

define('_PS_DIRECTORY_', '/../../');

los datos en puntos suspensivos los he eliminado por seguridad, pero si necesitas alguno en particular puedo pasártelo al mail que me indiques 

[jgamio]

Es raro el problema que tienes en realidad se ve todo bien, no entiendo porque no accedes a la base de datos sobre todo si dices que la tienda se ve

 

vamos hacer otra prueba si te parece

 

busca en la carpeta controllers el archivo AdminLoginController.php

 

ubica la función initContent y vas a poner de primero esto

 

 

        

        $sSQL = "Select * from " . _DB_PREFIX_ . "employee "  ;

        $rsRows = Db::getInstance()->ExecuteS($sSQL );

        var_dump($rsRows);

 

 

lo que te debe mostrar es todos los usuarios en la base de datos es solo para saber si esta leyendo la tabla

[Txus_ito]

He seguido tus instrucciones y al poner  la formula indicada el error que me da al iniciar es:

Parse error: syntax error, unexpected T_VARIABLE, expecting ';' or '{' in /var/www/vhosts/ferminmusic.com/tienda/controllers/admin/AdminLoginController.php on line 57

Edited July 28, 2015 by Txus_ito (see edit history)

[jgamio]

tienes que colocarlo luego del {

[Txus_ito]

Pues ya lo he quitado.

Alguna idea nueva?

Porque sera que las cosas mas raras y extrañas me pasan siempre a mi 

Edited July 28, 2015 by Txus_ito (see edit history)

[jgamio]

Ok esa es la tabla de empleados asi que si te lee los datos de la base de datos

 

era solo para que chequearas no para que la pegaras aqui si puedes editar el post quitala

 

 

Sigo sin entender porque no te consigue el usuario, en los cambios anteriores solo chequeamos que buscara el correo y no te lo conseguia ahora veo que si lee la base de datos

 

 

Por casualidad no tendras algun override

[Txus_ito]

No se a que te refieres con override, me lo puedes explicar, por favor 

[Txus_ito]

Hay una carpeta con ese nombre que tiene a su vez otras 3 sub carpetas en su interior 

[jgamio]

Antes de ver el override con que usuario estas tratando de acceder

[Txus_ito]

Usuario Txus

[jgamio]

No tienes el usuario activado busca en la base de datos el usuario y revisa el campo active si tiene 0 cambialo por 1 avisame si era asi 

[Txus_ito]

Estaba el campo a 0 efectivamente, lo he cambiado y ahora muestra lo siguiente

UPDATE `prestashop_5`.`prstshp_employee` SET `active` = '1' WHERE `prstshp_employee`.`id_employee` = 2;

Pero es algo que no entiendo, como se ha desactivado 

[jgamio]

ok vamos por partes

 

Si has actualizado y te reconoce el usuario debes eliminar todos los cambios que hemos hecho

 

Ahora si se te desactivo eso no ocurre al azar debes haber hecho algo o alguien te lo desactivo

[Txus_ito]

Sigue sin reconocer al usuario

[Txus_ito]

He estado viendo el log de conexiones al servidor y a finales de junio y primeros de julio hubo gran cantidad de intentos de conexión fallidos al backoffice desde Alemania, Inglaterra y los Estados Unido y parece ser que alguno de eso tuvo suerte y se metió dentro desactivando los usuarios de la bbdd, y no se que mas harían y con que fin ya que sigo sin poder acceder al mismo y nadie ha conseguido darme una idea para recuperarlo, por lo que estoy desesperado y ya no se donde acudir ni que hacer

[jgamio]

En realidad es que tu problema es muy especifico y  ahora que confirmas que accedieron a tu web tal vez tambien te hayan cambiado los archivos o los datos de la base de datos

 

Te recomendaría que contrates los servicios de un freelance que te ayude a resolver el problema