Procedura password clienti dimenticata

[D.Fenstec]

Buongiorno a tutti,

Un cliente ha dimenticato la sua password, ha seguito la procedura per il recupero della password, ma non è riuscito comunque a resettarla.

Ho provato a seguire la stessa procedura:

1. Clicco su Hai dimenticato la tua password?, metto l'email e vedo la conferma di invio
2. Ricevo l'email e apro il link per il reset
3. Si apre una pagina di conferma, con scritto che è stata inviata un'altra e-mail
4. Apro l'e-mail e c'è scritto solo che la password è stata modificata con successo

Ma la nuova password non la vedo da nessuna parte.
Non mi è stato chiesto di inserire una nuova password e non mi è arrivata nessuna password generata in automatico.

Per il momento ho modificato io manualmente la password del cliente mettendone una temporanea.

Ho cercato sul forum e su Google ma non ho trovato altri problemi simili.

Grazie in anticipo per ogni aiuto.

[Giorgio M.]

A dire il vero dovresti ricevere una mail come questa:

 

 

la password viene rigenerata se segui la procedura 

Edited June 30, 2015 by Giorgio M. (see edit history)