Urgent: impossible de me connecter à mon site.

[Chandler17]

Bonjour.

 

Depuis ce matin, impossible de me connecter à mon site, quelle que soit le compte employé sous PS 1.6.0.14.

 

J'ai essayé la procédure de manipulation du cookie_key, md5 puis table employee, rien ne fonctionne.

 

J'ai également vidé les caches, supprimé les cookies, changé de navigateur, vérifier la table shop_uri et toujours rien!

 

J'ai d'importantes commandes en attente et je ne peux les visualiser pour les préparer.

 

Avez vous une solution?

 

Par avance merci.

 

PS: l'envoi de mail ne fonctionne pas!

[Chandler17]

Problème solutionné.

 

Au lieu de suivre la documentation de PS 1.6, j'ai suivi une piste parallèle.

• J'ai vidé tous les caches de mes navigateurs.
• J'ai copié la cookie key présente dans settings_inc_php 
• Dans Phpmyadmin, j'ai ouvert la table employee_ps et cliqué sur modifier sur la première ligne,
• J'ai collé la cookie key à la place du code en place dans le champ password
• J'ai rajouté le mot de passe désiré juste après la cookie key (sans espace)
• J'ai sélectionné MD5 dans varchar du mot de passe,
• Cliqué sur exécuter
• La requête est bonne quand le message en haute de page est vert.

Connexion réussie.

 

Cette méthode saute l'étape du passage par md5.fr qui bizarrement ne fonctionnait pas alors que le principe général est le même.

 

L'équipe PS n'a aucune explication sur la cause de la perte des mots de passe ni sur le bogue qui empêchait le reset du mot de passe par la méthode décrite dans la doc.