Rispondere ai clienti con più indirizzi email: Clienti > Servizio Clienti

[GrandeLupo]

Ciao a tutti,

 

sarà banale come domanda, ma non riesco a trovare soluzione o come fare.

La richiesta è semplice.

 

Un cliente utilizza in Front-Office il modulo "Contatto".

Io ho già impostato su questo modulo o meglio in Clienti > Contatti tutti gli indirizzi email cn le relative informazioni supplementari.

Quindi se un cliente ha bisogno di:

- assistenza tecnica scriverà al [email protected]

- assistenza per acquistare a: [email protected]

- informazioni sui prodotti a: [email protected]

ecc, ecc

 

Così quando un cliente da "Contatto" scrive può dal menu a tendina selezionare l'uffiicio più adatto.

 

 

Veniamo al problema!!

 

Tutti i messaggi arrivano in Clienti > Servizio Clienti

visualizziamo i messaggi di chi ci scrive... "Argomento" (così chiamato da prestashop indicare il reparto/ufficio: webmaster, assistenza, ecc)

Clicchiamo sul bottone "Rispondi a questo messaggio" , e notiamo che l'email che parte è sempre quella utilizzata per ricevere gli ordini, in questo caso: [email protected].

 

 

Perchè??????

 

 

come si fa a fargli capire che se il cliente ha scritto al webmaster, in uscita deve essere [email protected]?

e così la stessa cosa per gli altri indirizzi email.

 

 

Grazie a tutti

e scusate per il lungo discorso, ma ho cercato di scriver eil più chiaro e semplice possibile per incentrare il problema.

 

ciao