Problème avec les Eco-participations

[Olivier Mon]

Bonjour,

 

Nous essayons de mettre en ligne une boutique pour notre activité commerciale. Notre gestion commerciale tourne sous Sage i7 sql et nous avons opté pour le connecteur Atoo-Sync pour le transfert de données vers Prestashop.

 

Nous rencontrons actuellement un problème au niveau des informations données à l’utilisateur de la boutique concernant cette taxe.

 

Par exemple :

Nous avons un produit qui est vendu 11€ htva le 1000 + 0,80€ htva d’écotaxe. Le produit est vendu au minimum par colis de 2000. Donc nous devons avoir : 22€ de produits + 1,60€ d’écotaxe + TVA (21% en Belgique) soit : 28,56€ ttc.

Les données envoyées par Atoo-sync sont exactes (voir image1.jpg).

 

Premier problème rencontré : 

Sur la fiche détail du produit en ligne (voir image2.jpg) le montant affiché du produit est correct, à savoir 23,60€ htva pour les 2000 pcs, mais en dessous il est indiqué « dont 0,97€ d’éco-participation ». Hors 0,97€ correspond au montant de l’éco-participation pour 1000 pcs TTC (0,80€ *21% tva). Donc il devrait être indiqué «dont 1,60 € d’éco-participation ».

 

Deuxième problème :

Lors de l’ajout au panier, l’information du prix du produit est incorrect également (voir image3.jpg). En effet il affiche 22,80€ htva (correspondant à 22€ le colis de 2000 + 0,80€ le 1000 d’éco-participation) au lieu de 23,60€ (22€ + 1,60€). Mais l’information de la valeur du contenu du panier est correcte !

 

Troisième problème :

Avec le récapitulatif de commande il y a deux anomalies. La première (voir image4.jpg) étant l’affiche d’une ristourne car il y une comparaison entre le prix exact (23,60€ htva) et le prix fautif (22,80€ htva). La deuxième (voir image5.jpg), si le client augmente la quantité voulue, le bon prix (23,60€ htva) est remplacé par le prix fautif (22,80€ htva). Mais dans les deux cas le total à payer est exact !

 

Connaissez-vous le problème ? Nous ne pouvons actuellement pas utiliser votre plateforme temps que les informations données au client sont sujettes à équivoques.