Pedido se muestra incompleto

[Fco]

Hola a todos!

 

Tengo un problema en mi tienda con las compras realizadas por los clientes. Si un cliente hace una compra de un número determinado de productos (según he podido calcular, a partir de 6), me ocurre lo siguiente:

 

1. No se envía un correo de la compra realizada ni al cliente ni al vendedor.

 

2. No aparecen todos los productos en el pedido.

 

Adjunto pantallazo de esto último, donde se puede ver que la suma del importe de los productos que aparecen en mi pedido no se corresponde con el total, ya que hay otros productos ocultos a los que no puedo acceder.

 

Por favor, ¿alguien me puede ayudar?

 

Muchas gracias!

[Jucabumo]

Saludos a todos

Tengo la versión 1.6.1.2.0 y se me ha presentado el mismo error. El cliente hizo la compra por PayU y en esta pasarela de pago la notificación de los productos llegó completa, pero en mi panel Prestashop al revisar en pedidos la lista me aparece incompleta. Si observan en la imagen que adjunté, el valor total de la compra no coincide con la suma de los productos listados porque en efecto, la lista está incompleta.

Agradezco de antemano si alguien tiene una solución.

[aramicadiz]

Hola ¿pudiste solucionarlo? Me ha pasado lo mismo, el pedido se cobra bien, el email llega con los productos completos pero en el back muestra el pedido sin los primeros dos o tres productos.