Bug Général de l'interface

[Smartoo]

Bonjour,

 

Bon je suis super embété là.

 

Je n'ai pas accès au serveur donc je modifie ma boutique uniquement depuis l'interface de prestashop, ce qui me suffit emplement.

 

Sauf que là, l'interface de prestashop ne fonctionne plus normalement : Impossible de créer de transporteur, parceque je ne peux pas valider sa création, impossible de faire la mise a jour car le lien semble mort, impossible de restaurer...Bref ça déconne.

 

Y'a t'il une solution genre pour remettre presta a zéro mais garder ses produits ?

Ou mieux, le bug peut il se régler sans toucher au code ?

 

Je perds des clients parceque j'ai supprimé colissimo hier vu que ça me déclanchait une erreur 500 et je n'ai plus aucun transporteur actif !

 

Merci d'avance de vos conseils, c'est super urgent.

 

Ma version : 1.6.0.9

 

Timothée

Smartoo

[Oron]

Bonjour

 

Pourquoi vous n'avez pas accès au serveur enfin au FTP ?

 

Faites ceci :

 

La ligne sur une 1.5 / 1.6 dans config/defines.inc.php
define('_PS_MODE_DEV_', false); << mettez false à true >> define('_PS_MODE_DEV_', true);

Si c'est un problème d'interprétation d'un fichier vous verrez un message d'erreur. Copier Coller au moins la 1ere ligne.
Si le nom de votre dossier d'administration apparait remplacé le par des *****.
 

[Smartoo]

Bonjour et merci de m'avoir répondu,

 

Je n'ai pas accès au serveur car c'est un webmaster qui m'a fait la V1 du site et je ne travail plus avec lui. J'ai tout refais à zéro via l'interface.

Le souci c'est que je ne sais pas comment récuperer tout ça, et je ne sais pas non plus m'en servir.

 

Pour la manipulation que vous m'avez indiquée, je dois forcément avoir accès au FTP ?

[2FR3]

Bonjour,

 

Je vous déconseille de rester dans cette situation, vous serez ennuyé tot ou tard par l'accessibilité de votre hébergement.

 

En ce sens, vous pouvez deja recupéré l'ensemble des informations via la sauvegarde de la base de données. Le prix a payer serait la perte intégrale de vos images.

OU

Il y a des modules qui vous permettent de récupérer le catalogue complet a remettre sur une boutique flambant neuve et surtout sur un hébergement qui vous appartient.

[Franck K.]

Bonsoir,

 

Je confirme aussi : sans accès FTP vous foncez droit dans le mur. Que ce soit en ne pouvant plus corriger certains problèmes (comme ici), ou en risquant qu'une autre personne utilise votre accès à des fins malveillant. Soit vous retrouvez les accès et les changez, soit vous installer une nouvelle boutique sur un nouvel hébergement.

 

Pour debugger sans avoir accès au FTP, en attendant, vous pouvez jeter un oeil aux logs dans le BO (Paramètre avancés > Logs). Savez vous depuis quand il y a ce bug ? Vous pourrez essayer de recouper avec une action qui a été faite sur le BO au même moment.

 

Bon courage ! 

[Smartoo]

Merci de vos conseils, je vois pour récupérer mes accès.

Le Bug date depuis que j'ai fais la mise a jour des modules jeudi dernier.

J'ai tenté la mise a jour de presta mais qui a échouée, et ensuite, tout buguait ( et impossible de restaurer via la sauvegarde que j'avais faite juste avant.)

 

Je teste les logs, je vois pour mes accès et je vous tiens au courant

[Smartoo]

Bon, j'ai récupéré les accès .... En revanche je n'ai aucune idée de quoi en faire pour résoudre mon problème.

 

Le bug, en plus de m'empecher la création de transporteur et la mise a jour, à évolué : Je n'ai plus d'icone sur la barre de recherche et sur le panier....

[2FR3]

Re,

 

Donnez nous une URL SVP

[Smartoo]

www.smartoo.fr

[Oron]

Bonjour

 

Si le bug est dans l'administration cela ne sert a rien de voir le site en front office.

Si vous n'avez pas  de connaissance il vous faudra une personne de confiance pour vous aider.

 

1° Faites :

 

La ligne sur une 1.5 / 1.6 dans config/defines.inc.php
define('_PS_MODE_DEV_', false); << mettez false à true >> define('_PS_MODE_DEV_', true);

Si c'est un problème d'interprétation d'un fichier vous verrez un message d'erreur. Copier Coller au moins la 1ere ligne.
Si le nom de votre dossier d'administration apparait remplacé le par des *****.
 

Puis vous essayer de remettre le module so colissimo, regardez pour la dernière version.

 

Si c'est un problème d'interprétation, soit vous aurez un message quand vous arrivez dans la back office et différent onglet, soit vous aurez un message d'erreur lors de la création d'un transporteur.

[2FR3]

Pour le front office afin de recupérer vos icones, editez le .htaccess et ajouter ceci a la fin :

<IfModule mod_headers.c>
	<FilesMatch "\.(ttf|ttc|otf|eot|woff|svg)$">
		Header add Access-Control-Allow-Origin "*"
	</FilesMatch>
</IfModule>

C'est un soucis que je rencontre souvent, je n'ai jamais trouvé l'explication, car vous constaterez si vous le souhaitez, que c'est pas un bug visible pour tout le monde mais que chez certaines personnes.

[Smartoo]

Bon,

 

Merci pour ces conseils, je pense que vous avez la solution, SEULEMENT, je n'arrive a acceder a aucun de ces fichiers...

 

ça me couterait cher si l'un de vous le faisait ?